Monitor/a control del servicio - Cartago
Collect Center S.A.S Cartago
Monitorear la calidad de la prestación del servicio a través de las diferentes herramientas de cobro
Soportar el proceso de formación y actualización de información
Apoyar la gestión de cobro cuando sea necesario
Reportar diariamente la bitácora de actividades
Reportar diariamente el informe de tiempos de la campaña asignada
Reportar semanalmente el informe de monitoreo de la campaña asignada
Reportar mensualmente el consolidado de monitoreos, de encuestas y de tiempos según la campaña asignada
Atender las pqrsf que presenten los usuarios y/o clientes
Registrar los Servicios no conformes, tabla de pqrsf y atender los requerimientos del sistema integrado de gestión según su competencia y responsabilidad
Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Conocimientos: Comunicación y persuasión, Orientación al logro, Trabajo en equipo
Soportar el proceso de formación y actualización de información
Apoyar la gestión de cobro cuando sea necesario
Reportar diariamente la bitácora de actividades
Reportar diariamente el informe de tiempos de la campaña asignada
Reportar semanalmente el informe de monitoreo de la campaña asignada
Reportar mensualmente el consolidado de monitoreos, de encuestas y de tiempos según la campaña asignada
Atender las pqrsf que presenten los usuarios y/o clientes
Realizar calibraciones a los asesores de cobranza
Aplicar en el desarrollo de sus funciones, los principios y valores consignados en el Reglamento Interno de trabajo y estándares de calidad definidos por la organizaciónRegistrar los Servicios no conformes, tabla de pqrsf y atender los requerimientos del sistema integrado de gestión según su competencia y responsabilidad
Verificar el cumplimiento de las políticas establecidas para el cobro dentro de la gestión, de acuerdo a las necesidades del cliente.
RequerimientosEducación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Conocimientos: Comunicación y persuasión, Orientación al logro, Trabajo en equipo
Palabras clave: service
Cartago
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Empresa
MODA DE COLOMBIA SAS
Descripción de la Empresa
Empresa manufacturera, dedicada a la fabricación de prendas de vestir femeninas.
Departamento
Valle del Cauca
Localidad
Cali - Valle
Salario
1423500
Tipo de...
Cartago
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo:
• Conductor vendedor – Cartago.
FUNCIONES:
• Cargar la mercancÃa en la planta.
• Cumplir con las rutas.
• Ofrecer...
Cartago
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Empresa
telcobras sas
Descripción de la Empresa
Comercializamos una amplia gama de servicios en el territorio nacional para empresas y proyectos gubernamentales, llevando conectividad y soluciones a poblaciones en zonas...