Técnico de Soporte (Hardware y Software)
LISTOS S.A.S Bogotá
Técnico de Soporte (Hardware y Software) - Empresa de Tecnología
Palabras clave:
- Técnico de Soporte
- soporte técnico
- técnico de soporte de sistemas
- soporte de hardware y software
- help desk
- técnico de sistemas
- mantenimiento de equipos de cómputo
- diagnóstico y reparación
- Windows
- empleo técnico de soporte
- vacante soporte técnico
- trabajo técnico de sistemas
- orientación al servicio
- comunicación efectiva
- resolución de problemas
Este rol es clave en la instalación, mantenimiento y solución de fallas tecnológicas de la organización.
La misión principal será brindar soporte técnico en hardware y software, realizando instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico y solución de fallas, así como atención a solicitudes e incidentes de usuarios internos. El rol contribuye a minimizar tiempos de inactividad, mantener la infraestructura de cómputo estable y garantizar un servicio de soporte técnico confiable.La empresa ofrece exposición constante a diferentes equipos y plataformas, lo que permite consolidar experiencia en soporte técnico de primer nivel. Se aprenderán mejores prácticas en mantenimiento de equipos, documentación de casos y trato con usuarios, además de la interacción con un equipo de tecnología estructurado.
Responsabilidades:
- Instalar configurar y mantener hardware y software de cómputo.
- Realizar diagnóstico y solución de fallas en equipos y sistemas.
- Ejecutar planes de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Brindar soporte técnico a usuarios internos vía remota o presencial.
- Gestionar y documentar incidencias y solicitudes a través de herramientas de help desk.
- Asegurar la correcta operación de los sistemas y la continuidad del servicio.
- Participar en proyectos de actualización y mejora de la infraestructura tecnológica.
Requerimientos:
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de hardware y software.
- Conocimiento en sistemas operativos Windows a nivel experto.
- Capacidad para realizar diagnóstico y reparación de equipos de cómputo.
- Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
- Habilidad para la atención a usuarios y solución de fallas.
- Conocimientos en herramientas de help desk y gestión de incidentes.
- Formación técnica o tecnóloga en sistemas o áreas afines.
Nivel de educación:
- Técnico
Sectores laborales:
- Software informática y telecomunicaciones
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Producción Operarios y Manufactura
Cargo:
- Auxiliar
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- hardware de cómputo
- software de escritorio
- sistemas operativos Windows
- diagnóstico y reparación de equipos
- mantenimiento preventivo y correctivo
- atención a usuarios
- solución de fallas
Habilidades interpersonales:
- orientación al servicio
- comunicación efectiva
- resolución de problemas
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