Técnico de soporte mesa de ayuda - 33804
Casa Principal Bogotá
Tu conocimiento y actitud de servicio pueden hacer la
de Soporte TI comprometido, proactivo y orientado a la
solución, que quiera aportar al funcionamiento eficiente de nuestros servicios
tecnológicos y acompañar a nuestros usuarios con cercanía y calidad.
acompañamiento tecnológico a los usuarios de la compañía, asegurando la
continuidad y el buen funcionamiento de los servicios de TI mediante una
diferencia en la operación de nuestro negocio
En Colombiana de Comercio buscamos Técnicode Soporte TI comprometido, proactivo y orientado a la
solución, que quiera aportar al funcionamiento eficiente de nuestros servicios
tecnológicos y acompañar a nuestros usuarios con cercanía y calidad.
- Misión del cargo
acompañamiento tecnológico a los usuarios de la compañía, asegurando la
continuidad y el buen funcionamiento de los servicios de TI mediante una
atención cercana, oportuna y orientada a la solución de necesidades operativas.
?️ ¿Qué harás?- Atender y solucionar incidentes y requerimientos tecnológicos de los usuarios.
- Realizar soporte técnico presencial a equipos, aplicaciones y herramientas corporativas.
- Hacer seguimiento a casos escalados garantizando tiempos de respuesta adecuados.
- Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software.
- Documentar casos y actualizaciones en las plataformas de gestión.
- Verificar el correcto funcionamiento de equipos, redes e infraestructura tecnológica.
- Acompañar proveedores y terceros en actividades técnicas requeridas.
- Apoyar actualizaciones de sistemas operativos, antivirus y aplicativos corporativos.
- Perfil que buscamos
Formación:
Técnico o Tecnólogo enSistemas, Informática, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia:
- 2 años de experiencia si eres Técnico
- 1 año de experiencia si eres Tecnólogo
- Conocimientos clave
- Sistemas operativos Windows
- Cableado estructurado y comunicaciones
- Hardware (cambio de tarjetas, discos y componentes)
- Soporte técnico a usuarios
- Infraestructura tecnológica y equipos de comunicación
- ¿Qué ofrece la empresa?
- Contrato a término indefinido
- Beneficios corporativos y bienestar para nuestros colaboradores
- Modalidad: Presencial 100%.
- Disponibilidad: Turnos rotativos de domingo a domingo.
- Operación 7x24.
- Ubicación: Bogotá.
✨ En Colombiana de comercio, creemos en el talento que acompaña, resuelve y construye experiencias de servicio con compromiso y cercanía
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• Contratación directa con la compañía
• Tiempo completo
¿Quiénes somos?
Empresa integradora de tecnología especializada en seguridad electrónica...