Auxiliar de Servicio y Experiencia al Cliente

apartmentSOCODA placeMedellín calendar_month13/04/26

Palabras clave:

Auxiliar de Servicio al Cliente
Asistente de Atención al Cliente
Agente de Servicio al Cliente
Auxiliar de Satisfacción al Cliente.

En SOCODA creemos que cada interacción es una oportunidad para fortalecer nuestra relación con el cliente. Por eso, buscamos a una persona apasionada por el servicio, que combine una actitud positiva con la capacidad resolutiva que nuestros usuarios merecen.
Tu misión será atender, canalizar y tramitar los requerimientos y necesidades de nuestra población, asegurando que cada contacto con el otro se traduzca en una experiencia memorable. Tu trabajo permitirá que nuestros clientes se sientan valorados y escuchados, y contribuirá a mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

Si eres una persona proactiva, con habilidades comunicativas excepcionales, ¡te invitamos a ser parte de nuestro equipo!

Responsabilidades:

Atender las solicitudes ingresadas por el BPO correspondientes al cliente, así mismo las ingresadas a través de correo electrónico.
Orientar al cliente, y entregar información o soporte sobre productos / servicios de la compañía.
Gestionar los requerimientos PQR, instalaciones o necesidades del cliente
Gestionar con cada área la solución para una respuesta oportuna para el cliente
Gestionar al contratista respecto al seguimiento y las novedades de ejecución de los servicios

Requerimientos:

Experiencia de un año como Auxiliar de Servicio y Experiencia al Cliente o similar.
Tecnico o Técnologo en administración empresarial o afines
Habilidades de comunicación asertiva y resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar en Medellín.
Manejo de herramientas ofimaticas.

Nivel de educación:

Técnico
Tecnólogo

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines

Cargo:

Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

CRM Management
Office Suite

Habilidades interpersonales:

Comunicación Asertiva
Resolución de Problemas

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