Asesor Bilingue

Cargo: Asesor call center

Funciones:

• Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes.
• Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
• Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida.
• Brindar información telefónica a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.
• Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
• Enviar cartas, hojas informativas y otros documentos a los clientes.
• Emitir facturas o tramitar pagos cuando sea pertinente.
• Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
• Desempeñar funciones afines.

Conocimientos:

• Servicios de oficina y administrativos
• Servicio al cliente
• Idioma extranjero
• Manejo de las TIC
• Ventas al por mayor y al por menor

Destrezas:

• Escucha activa
• Comunicación asertiva
• Persuasión
• Orientación al servicio

Área de experiencia: ventas call center.

Horario: 8:00 am a 5:00 pm lunes a viernes.

Lugar de trabajo: Centro Internacional San Martín - Bogotá D.C