Agente mesa de ayuda - Pereira - ref. h8853819

Agente de Mesa de Servicio - Soporte Técnico 24/7

Si eres un Técnico de Soporte TI con experiencia en plataformas Windows, Office, y conoces sobre redes y seguridad, esta es tu oportunidad de crecer en una compañía que valora el talento y la innovación.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico en sitio y telefónico 24/7 a los usuarios.
• Gestionar la operación de la mesa de ayuda para asegurar una atención eficiente.
• Realizar mantenimiento y alistamiento de computadores y periféricos.
• Instalar software y aplicaciones según las necesidades del usuario.
• Resolver incidentes de hardware y software de manera oportuna.
• Soportar plataformas Windows Office Antivirus y otras herramientas ofimáticas.
• Colaborar en la implementación de mejoras en procesos de soporte técnico.

Requerimientos:

• Técnico Tecnólogo o Ingeniero en sistemas electrónica o telecomunicaciones.
• Certificación en ITIL V3 Foundations o ISO 20000 (preferible).
• Experiencia de 1 a 2 años en operación de mesa de ayuda y soporte técnico.
• Conocimientos básicos de redes y seguridad informática.
• Disponibilidad para trabajar en horarios 7x24.

Nivel de educación:

• Técnico

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Redes básicas
• Seguridad informática