Técnico de soporte nivel 1 - medellín - ref. y65371023
Descripción general
Buscamos Técnico de Soporte Nivel 1 – Medellín
¿Tienes experiencia brindando soporte técnico y disfrutas resolver problemas mientras generas relaciones de confianza con clientes? Esta oportunidad es para ti.
En esta nueva posición serás responsable de atender incidentes y requerimientos técnicos de manera remota y presencial para clientes empresariales, garantizando una atención ágil, metódica y de calidad.
Lo que harás:
Gestionar incidencias técnicas en los tiempos establecidos.Brindar soporte telefónico y remoto desde la mesa de servicios.
Realizar mantenimiento preventivo a equipos de cómputo.
Documentar correctamente cada caso en la herramienta de gestión.
Escalar oportunamente los casos que lo requieran.
Atender soporte en sitio en Medellín y el Oriente cercano.
Cumplir con buenas prácticas ITIL (si no las conoces, te capacitamos).
Asegurar una comunicación clara y efectiva con el cliente.
Lo que necesitas para aplicar:
Técnico o tecnólogo en áreas de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones.Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico remoto y presencial.
Manejo de sistemas operativos (Windows, Mac, móviles), redes, antivirus, periféricos y plataformas de gestión de incidentes.
Conocimientos en ITIL, TCP/IP, configuración de dispositivos móviles y ofimática.
Tener moto propia
Valoramos que seas:Proactivo, autónomo, con capacidad de aprendizaje, atención al detalle, buena presentación personal y orientación al servicio.
Lo que ofrecemos:
Contrato fijo renovable cada 3 meses.Salario entre $2.000.000 y $2.350.000 mensuales.
Horario Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m., y algunos sábados (desde casa).
Si cumples con el perfil y estás listo para asumir este reto, postúlate y déjanos conocerte.
Buscamos Técnico de Soporte Nivel 1 – Medellín
¿Tienes experiencia brindando soporte técnico y disfrutas resolver problemas mientras generas relaciones de confianza con clientes? Esta oportunidad es para ti.
En esta nueva posición serás responsable de atender incidentes y requerimientos técnicos de manera remota y presencial para clientes empresariales, garantizando una atención ágil, metódica y de calidad.
Lo que harás:
Gestionar incidencias técnicas en los tiempos establecidos.Brindar soporte telefónico y remoto desde la mesa de servicios.
Realizar mantenimiento preventivo a equipos de cómputo.
Documentar correctamente cada caso en la herramienta de gestión.
Escalar oportunamente los casos que lo requieran.
Atender soporte en sitio en Medellín y el Oriente cercano.
Cumplir con buenas prácticas ITIL (si no las conoces, te capacitamos).
Asegurar una comunicación clara y efectiva con el cliente.
Lo que necesitas para aplicar:
Técnico o tecnólogo en áreas de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones.Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico remoto y presencial.
Manejo de sistemas operativos (Windows, Mac, móviles), redes, antivirus, periféricos y plataformas de gestión de incidentes.
Conocimientos en ITIL, TCP/IP, configuración de dispositivos móviles y ofimática.
Tener moto propia
Valoramos que seas:Proactivo, autónomo, con capacidad de aprendizaje, atención al detalle, buena presentación personal y orientación al servicio.
Lo que ofrecemos:
Contrato fijo renovable cada 3 meses.Salario entre $2.000.000 y $2.350.000 mensuales.
Horario Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m., y algunos sábados (desde casa).
Si cumples con el perfil y estás listo para asumir este reto, postúlate y déjanos conocerte.
Auxiliar, asistencial y otros
Técnico Laboral
Tecn Sistemas Computación
Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones
Tecnólogo en Sistemas
2 años de experiencia
1 Vacante
Habilidades clave
Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida)- Soporte TI
- Mesa de ayuda
- Técnico de soporte
- Analista de soporte
- incidencias técnicas
- ITIL
- Analista de soporte y mesa de ayuda
- Técnico en soporte y mesa de ayuda