Recepcionista Hotelero (Front Desk) - Medellín

Recepcionista Hotelero (Front Desk) - Medellín

Palabras clave:

• Recepcionista Hotelero Medellín
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• Front Desk Medellín
• Atención al Huésped Medellín
• Trabajo en Hotelería Medellín
• Turismo Medellín
• Servicio al Cliente Medellín
• Agente de Recepción Hotelera
• Sistemas de Reservas Hoteleras
• Manejo de Caja Hotel
• Facturación Hotel Medellín
• Medellín Antioquia

Tu rol es fundamental para la satisfacción del cliente, la reputación del hotel y la coordinación eficiente de nuestras operaciones diarias. Únete a un equipo que valora el aprendizaje constante y el crecimiento dentro del sector turístico. ¡Tu carrera en hotelería comienza aquí en Medellín!

Responsabilidades:

• Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amable
• Atender consultas y solicitudes de los huéspedes proporcionando información precisa y útil sobre el hotel y sus servicios
• Procesar y confirmar reservas modificarlas o cancelarlas según sea necesario utilizando el sistema de reservas hoteleras
• Manejar la central telefónica dirigiendo llamadas y tomando mensajes de forma profesional
• Realizar el cobro de servicios y gestionar el manejo de caja asegurando la exactitud de las transacciones y la facturación
• Coordinar con otros departamentos como housekeeping y mantenimiento para asegurar la satisfacción del huésped
• Mantener la recepción organizada y presentable reflejando la imagen de calidad del hotel
• Brindar una experiencia excepcional al huésped anticipándose a sus necesidades y resolviendo cualquier inconveniente de manera proactiva

Requerimientos:

• Bachiller técnico o tecnólogo en hotelería turismo administración o áreas afines
• Experiencia previa en puestos de recepción hotelera o atención al cliente
• Manejo de sistemas de reservas hoteleras (indispensable)
• Conocimiento básico del paquete Office y herramientas de correo electrónico
• Experiencia en manejo de central telefónica
• Capacidad para gestionar el manejo de caja y procesos de facturación
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
• Capacidad de organización y atención al detalle
• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Medellín

Nivel de educación:

• Técnico

Sectores laborales:

• Hotelería y turismo
• Servicio al cliente y afines

Cargo:

• Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Sistemas de reservas hoteleras
• Manejo de caja
• Facturación

Habilidades interpersonales:

• Servicio al cliente
• Atención al detalle
• Organización