Analista de Soporte TI Urabá

Únete como Analista de Soporte TI! Urabá

¿Eres una persona apasionada por la tecnología y disfrutas ayudando a otros a resolver sus problemas técnicos? Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte TI.

Además, tendrás la oportunidad de trabajar con herramientas de ticketing como ServiceNow y desempeñar un papel clave en la documentación de procesos y actividades.

Responsabilidades:

• Brindar soporte presencial a usuarios finales para la resolución de incidencias.
• Diagnosticar y reparar equipos de hardware así como instalar periféricos.
• Realizar la instalación configuración y soporte de sistemas operativos Windows 10/11.
• Administrar y dar soporte a la Suite de Office365.
• Registrar y dar seguimiento a casos en herramientas de ticketing como ServiceNow.
• Documentar actividades y procedimientos técnicos realizados.
• Implementar buenas prácticas de seguridad básica y manejo de antivirus.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7.

Requerimientos:

• Título técnico tecnólogo o profesional en sistemas o carreras afines.
• Experiencia previa brindando soporte en sitio a usuarios finales.
• Conocimiento en instalación configuración y soporte de Windows 10/11.
• Habilidades en diagnóstico y reparación de hardware.
• Experiencia en soporte para Office365.
• Capacidad para utilizar herramientas de ticketing como ServiceNow.
• Competencia en documentación de actividades técnicas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7.

Nivel de educación:

• Técnico

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Diagnóstico de hardware
• Manejo de ServiceNow
• Soporte Windows 10/11
• Office 365

Habilidades interpersonales:

• Resolución de problemas
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo