Analista de Servicio al Cliente - Backoffice
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Analista de Servicio al Cliente - Backoffice
¡Únete a nuestro equipo como Analista de Servicio al Cliente especializado en Backoffice de PQR's! En nuestra empresa, valoramos la dedicación y el compromiso hacia nuestros clientes y estamos en busca de una persona responsable y proactiva para gestionar, coordinar y dar seguimiento a las Peticiones, Quejas y Reclamos.Garantizamos un ambiente laboral dinámico donde podrás desarrollar tus habilidades mientras contribuyes a mejorar la experiencia del cliente. Como Especialista en Atención al Cliente, tu papel será crucial para asegurar que cada interacción con el cliente sea manejada con la máxima eficiencia y cuidado.
Responsabilidades:
- Gestionar las solicitudes de PQR's recibidas a través de diversos canales.
- Analizar y clasificar los PQR's según su naturaleza y urgencia.
- Resolver y hacer el seguimiento a cada PQR manteniendo al cliente informado sobre el estado de su solicitud.
Requerimientos:
- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas.
- Experiencia mínima de 1 año en funciones similares.
- Conocimiento en herramientas informáticas y manejo de bases de datos
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