Coordinador de Call Center en Telecomunicaciones

Coordinador de Call Center en Telecomunicaciones

Palabras clave:

• Coordinador de Call Center
• Supervisor de Call Center
• Líder de Centro de Llamadas
• Jefe de Operaciones de Call Center
• ¡Únete a nuestro equipo como Coordinador de Call Center en Telecomunicaciones! Si tienes experiencia gestionando equipos y operaciones en el sector de atención al cliente, esta es tu oportunidad de crecimiento. Trabajarás en nuestras oficinas en Teusaquillo de lunes a viernes, con un salario competitivo de $2.800.000 más un atractivo bono de $200.000. Inicialmente, te ofrecemos un contrato por obra o labor, con la posibilidad de pasar a contrato a término indefinido después de un año. Buscamos personas con al menos 2 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en el sector de telecomunicaciones. ¡Esperamos contar contigo para liderar nuestro equipo hacia el éxito!

Responsabilidades:

• Supervisar y coordinar el equipo de atención al cliente en el call center.
• Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia operativa.
• Gestionar los indicadores de rendimiento del centro de llamadas.
• Capacitar y motivar al personal para alcanzar los objetivos.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas de calidad en el servicio.

Requerimientos:

• Mínimo 2 años de experiencia en coordinación de call centers.
• Experiencia en el sector telecomunicaciones es preferida.
• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Nivel de educación:

• Profesional

Sectores laborales:

• Call center tele mercadeo BPO y afines
• Software informática y telecomunicaciones

Cargo:

• Coordinador

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Gestión de CRM
• Análisis de datos
• Manejo de KPI

Habilidades interpersonales:

• Comunicación efectiva
• Resolución de conflictos
• Liderazgo