Agente de Servicio al Cliente Bilingüe - Bogotá

Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Carga Aérea) - Bogotá

En Adecco Colombia estamos acompañando a esta aerolínea en la búsqueda de Agentes de Servicio al Cliente Bilingüe para fortalecer su operación de carga en Bogotá.

• Lugar de trabajo: Aeropuerto Internacional El Dorado – Bogotá
• Horario: Domingo a domingo con un día compensatorio en semana
• Turnos rotativos: madrugada, mañana, tarde y noche
• Salario básico: $2.550.000+ Auxilio de transporte legal + pago de horas extras y recargos

Responsabilidades:

• Brindar atención a clientes vía telefónica y canales digitales resolviendo dudas e incidencias relacionadas con el servicio de carga aérea.
• Gestionar la documentación necesaria para procesos de importación y exportación asegurando el cumplimiento de normativas.
• Realizar el seguimiento logístico de la mercancía coordinando con las áreas operativas y de transporte.
• Elaborar y presentar reportes de gestión sobre el desempeño del servicio y la operación de carga.
• Mantener actualizados los registros de clientes y las bases de datos de la operación.

Requerimientos:

• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas comercio exterior o afines.
• Nivel de inglés B1 o superior.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente preferiblemente en call center o atención telefónica.
• Orientación al detalle y capacidad de resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos en el Aeropuerto El Dorado Bogotá.

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Inglés B1
• Servicio al cliente telefónico
• Atención por canales digitales
• Reportes de gestión

Habilidades interpersonales:

• Comunicación
• Orientación al detalle
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo