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Representante de Atención al Cliente Bilingüe
Sobre Nosotros
En Foundever, somos un líder global en la industria de la experiencia del cliente (CX). Contamos con 170,000 asociados a nivel mundial y somos el equipo detrás de las mejores experiencias para más de 750 de las marcas más importantes y digitales del mundo.Nuestras soluciones innovadoras de CX, tecnología y experiencia están diseñadas para respaldar las necesidades operativas de nuestros clientes y ofrecer una experiencia fluida a los consumidores en los momentos que más importan.
Si buscas un entorno laboral dinámico y enriquecedor en Colombia, Foundever es tu mejor opción. Contamos con más de 6,000 asociados en Bogotá, Barranquilla y Cali, donde disfrutamos de una cultura centrada en las personas, excelentes beneficios, actividades especiales, oportunidades de crecimiento, programas de reconocimiento y un ambiente laboral inigualable.
Nuestros Valores Fundamentales- Creatividad: Hazlo simple, lidera el cambio.
- Compromiso: Persigue la mejora, impacta para bien.
- Conexión: Comparte experiencias, crecemos juntos.
Descripción del Cargo
Buscamos un representante bilingüe (español e inglés) que brinde soporte y construya la satisfacción de clientes de las más importantes marcas a nivel mundial. Como Representante de Atención al Cliente Bilingüe, serás responsable de:
- Responder llamadas entrantes a líneas de servicio al cliente.
- Proporcionar un servicio de asistencia profesional y competente.
- Completar exitosamente las capacitaciones y requisitos de calidad.
- Tener al menos 18 años.
- Diploma de Bachillerato.
- Alto nivel de inglés (B2+).
- Residencia en Bogotá.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Calle 165 # 45-46.
- Ciudadanía colombiana o permiso de trabajo.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal (en inglés).
- Capacidad para comunicar de manera efectiva, positiva y clara.
- Habilidades en servicio al cliente.
- Capacidad para empatizar con el cliente.
- Habilidad para construir y ganar la confianza del cliente mediante la escucha y entendimiento.
- Conocimientos de informática.
- Capacidad para realizar múltiples tareas.
- Habilidad en la entrada de datos precisa.
- Bono de Alimentación Mensual: tarjeta mensual por valor de $100,000 COP.
- Servicio de Citas Médicas: acceso a 1doc3 para programar citas el mismo día sin costo adicional, presenciales o virtuales en diversas especialidades.
- Bono por Antigüedad: bono único de $500,000 COP al cumplir tu primer aniversario.
- Días Libres Pagados: después de un año, dos días libres adicionales, además de los 15 días que acumulas cada año.
- Programa de Referidos: bonificaciones y premios por referir amigos.
- Programas de Reconocimiento: acceso a un club exclusivo para asociados de alto rendimiento.
- EverBetter: programa de bienestar enfocado en la salud física y mental, con puntos y premios por mantener un estilo de vida saludable.
- Actividades Mensuales: eventos en sede o virtuales como día con tu mascota, fechas especiales, concursos y más.
- Oportunidades de Crecimiento: desarrollo de carrera en Colombia, Latam y a nivel global.
¡Aplica Ahora!
Si estás listo para ser parte del mejor lugar para trabajar y llevar tu carrera al siguiente nivel, ¡no dudes en postularte! En Foundever te esperamos con los brazos abiertos para que te unas a nuestro equipo bilingüe.