Supernumerario Call Center Servicio al Cliente y Facturación Zona Norte
SUMMAR PRODUCTIVIDAD Bogotá
Se requiere supernumerario call center (servicio al cliente y facturación) en zona norte para apoyo en atención telefónica, registro de información y procesos de facturación. La posición está orientada a respaldar la operación en picos de demanda y asegurar la continuidad del servicio.
Este rol contribuye al cumplimiento de indicadores de servicio y a la calidad de la experiencia del cliente. La posición permite adquirir experiencia práctica en servicio al cliente, facturación y manejo de CRM, sirviendo como puerta de entrada a roles de agente o asesor call center.
Responsabilidades:
- Atender llamadas telefónicas de usuarios brindando soporte en consultas de servicio al cliente y facturación.
- Registrar y actualizar información en el sistema CRM y software de facturación.
- Realizar procesos de facturación y gestión de solicitudes de usuarios.
- Apoyar en la cobertura de ausencias y refuerzos de personal en el call center.
- Contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio y calidad de la experiencia del cliente.
- Colaborar en tareas de apoyo administrativo relacionadas con la operación del call center.
- Participar en la rotación por diferentes funciones operativas según necesidad.
- Experiencia mínima de 6 meses como supernumerario call center agente call center o asesor call center.
- Conocimiento y manejo de herramientas de call center CRM y software de facturación.
- Manejo básico de Paquete Office y Excel.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Habilidades interpersonales:
- Atención al detalle
- Orientación al cliente
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo
Salario $1.750.905 + prestaciones de ley
Horario de Domingo a Dmoingo con un dia de descanso entre semana, turnos de 6:00 am a 2:00 pm, 2:00 pm a 10:00 pm y 10:00 pm a 6:00 am (contar con la disponibildiad cuando se requeira este horario de madrugada)
Lugar de trabajo Unicentro
NEXA BPOBogotá
en venta de productos intangibles a nivel financiero (Libranza, seguros, tarjetas de crédito, créditos) pólizas, planes salud, educación por telemercadeo (call center)
Actitud comercial, orientación al cumplimiento
Horario: Lunes a viernes: 7:30 a.m. a 5...
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Asesor Call Center con Posibilidad de Teletrabajo
Palabras clave:
• asesor call center
• agente comercial
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Bogotá
Importante call center requiere para su equipo de trabajo Cargo: Asesor Financiero Call Center de atención al cliente Funciones: -Realizar seguimientos de lo adjunto, seguimientos de pago, confirmar datos del cliente, hacer acompañamiento...
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