Agente CallCenter Bilingüe Remoto - Freelance

Agente CallCenter Bilingüe Remoto - Freelance

Palabras clave:

• Agente CallCenter Bilingüe Remoto
• Especialista en Atención al Cliente
• Representante de Servicio al Cliente
• Ejecutivo de Soporte al Cliente
• Consultor de Éxito del Cliente

Como Especialista en Atención al Cliente, serás responsable de resolver consultas, brindar soporte y generar confianza en nuestros clientes a través de llamadas, correos electrónicos y chat en vivo. Valoramos la habilidad para trabajar de manera remota, manteniendo altos estándares de profesionalismo y empatía.

Responsabilidades:

• Atender contactos por llamadas emails o chats con dudas de soporte o servicio.
• Gestionar entre 30-65 contactos diarios por teléfono y 60-90 por chat.
• Brindar soporte técnico básico de nivel 1 sobre productos vendidos.
• Asistir con dudas sobre envíos devoluciones y políticas.
• Ayudar a los clientes a elegir productos adecuados y configurar pedidos.
• Crear y actualizar cuentas de clientes en el ERP.
• Mantener una actitud profesional y empática en cada interacción.
• Colaborar con equipos de ventas internas soporte técnico y otros departamentos.
• Asumir otras tareas asignadas según necesidad.

Requerimientos:

• Inglés fluido necesario para comunicación eficaz.
• Diploma de secundaria o equivalente se valora formación técnica o universitaria.
• 1-2 años de experiencia en atención al cliente requerido.
• Experiencia en soporte técnico nivel 1 es preferible.
• Capacidad para resolver problemas de clientes.
• Habilidades de investigación comunicación y resolución de problemas.
• Atención al detalle habilidad para trabajar en multitarea y sentido de urgencia.
• Empatía genuina y capacidad para trabajar en equipo.
• Mecanografía rápida (mínimo 40 WPM)

Nivel de educación:

• Bachillerato completo

Sectores laborales:

• Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo:

• Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Plataformas Mac
• Manejo de Excel
• Google Apps

Habilidades interpersonales:

• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas
• Adaptabilidad