Technical Leader Outsourcing
Cali
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Empresa
UFINET COLOMBIA
Descripción de la Empresa
Empresa de Servicios en Telecomunicaciones.
Departamento
Valle del Cauca
Localidad
Cali
Tipo de Contratación
Tiempo Completo
Descripción de la Plaza
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DescripciónDescripción general Misión del cargo Liderar, planear, coordinar y supervisar las actividades técnicas desarrolladas por el equipo de outsourcing telecomunicaciones. Descripción de funciones y responsabilidades del cargo 1. Recibir las necesidades de Telecomunicaciones de los clientes, asociadas a la operación-mantenimiento y proyectos de inversión relacionados con la infraestructura administrada por el equipo de Outsourcing.
2. Coordinar y controlar las actividades técnicas del equipo de Outsourcing. 3. Velar por el cumplimiento de los tiempos acordados con el cliente para atención de incidentes y requerimientos. 4. Proponer soluciones técnicas eficientes en relación costo-beneficio.
5. Realizar seguimiento a los proyectos de inversión de los clientes, en el ámbito de telecomunicaciones. 6. Velar por el cumplimiento de los ANS pactados en los contratos de Outsourcing y los demás acuerdos operativos. 7. Proponer opciones de mejora continua que optimicen la operación del equipo de Outsourcing y la experiencia de usuario final.
8. Apoyar en el diseño y presentación a los clientes de los resultados de la operación mediante informes mensuales. 9. Liderar la atención de escalamientos de segundo/tercer nivel en entornos críticos de red. 10. Ejecutar las demás funciones que designe el líder.
Requerimientos
Educación: Profesional en Ingeniería Electrónica, Telemática y Telecomunicaciones o carreras afines. Formación técnica deseable para el cargo: Especialización en Telecomunicaciones, Gestión de proyectos o afines. Conocimientos en Gestión de proyectos. Certificación CCNP o equivalente. Certificación PMI o equivalente. Conocimientos en ITIL. (Deseable, No Descartable) Idiomas: N/A Experiencia: Mínimo 5 años en el área de telecomunicaciones, con experiencia en manejo de personal.Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad Completa
Mínima Experiencia Laboral Requerida- 10 años
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