Asistente de Servicios Internacionales Bilingüe (Sector Salud) - Bogotá

Asistente de Servicios Internacionales Bilingüe (Sector Salud) - Bogotá

¿Te apasiona el servicio al paciente y buscas un rol con impacto humano en el sector salud?

Tu labor diaria será fundamental para la calidad de nuestro servicio en salud.

Responsabilidades:

• Acompañar y orientar a pacientes internacionales en sus trámites administrativos y de servicio.
• Gestionar y dar respuesta a solicitudes quejas peticiones y sugerencias (PQRS) de pacientes internacionales.
• Apoyar en los procesos de afiliaciones y autorizaciones médicas para pacientes extranjeros.
• Brindar información clara y oportuna sobre los servicios y procedimientos de la institución.
• Asegurar una experiencia de atención respetuosa humana y eficiente para los pacientes internacionales.
• Colaborar con diferentes áreas de la institución para resolver las necesidades de los pacientes.
• Mantener actualizados los registros y bases de datos relacionados con la atención a pacientes internacionales.
• Participar activamente en programas de formación y mejora continua ofrecidos por la Fundación.

Requerimientos:

• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o de salud o auxiliar de enfermería.
• Experiencia en servicio al cliente preferiblemente en el sector salud o atención a usuarios.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Word Excel Outlook).
• Conocimiento y experiencia en el manejo de PQRS afiliaciones y autorizaciones en el sector salud.
• Nivel de inglés A2-B1 (oral y escrito) para comunicarse con pacientes y acompañantes internacionales.
• Habilidades de comunicación asertiva y empatía para interactuar con pacientes en situaciones delicadas.
• Capacidad para realizar trámites administrativos de forma organizada y eficiente.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Bogotá.
• Contrato a término indefinido.

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