Project Manager - CX Solutions (Salesforce)

apartmentMichael Page placeBogotá calendar_month 

Acerca de nuestro cliente

Compañía multinacional de tecnología

Descripción
  • Crear y ejecutar planes de proyecto integrales en todas las fases de la entrega.
  • Gestionar todos los recursos del proyecto, incluyendo la coordinación de equipos onshore y offshore.
  • Asegurar la calidad, integridad y entrega oportuna de todos los entregables.
  • Liderar reuniones de estado del proyecto, comités directivos y revisiones en curso.
  • Evaluar las prioridades del cliente y gestionar el alcance mediante procesos estructurados de control de cambios.
  • Identificar, documentar y liderar la resolución de riesgos, issues y dependencias.
  • Actuar como el principal punto de escalamiento para el cliente.
  • Gestionar diariamente el presupuesto, el cronograma y los entregables.
  • Preparar y comunicar la documentación del proyecto y los reportes de seguimiento.
  • Establecer y mantener repositorios del proyecto, herramientas y estructuras de gobernanza.
  • Facilitar workshops de requerimientos, discusiones de solución y sesiones de análisis de procesos.
  • Impulsar un enfoque "automation-first" en el diseño de procesos y la ejecución de la entrega.
Perfil buscado (h/m)
  • Más de 5 años de experiencia gestionando implementaciones de Salesforce o soluciones SaaS empresariales.
  • Sólido entendimiento de metodologías ágiles de entrega y gobierno de programas.
  • Experiencia gestionando equipos distribuidos y offshore.
  • Excelentes habilidades de comunicación y manejo de stakeholders.
  • Capacidad para balancear las necesidades del cliente, las restricciones de entrega y los objetivos del negocio.
  • Certificaciones: Salesforce Certified Platform App Builder, Salesforce Certified Agentforce Specialist.
  • Certificaciones (deseables): Salesforce Certified Administrator Salesforce Certified Advanced Administrator, Salesforce Certified Sales Cloud Consultant, Salesforce Certified Service Cloud Consultant

Qué Ofrecemos

Oportunidad de pertenecer a compañía global, trabajar con equipos globales en los principales proyectos de Salesforce en Norteamérica

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