Presales Solutions Engineer (APIs) - Compañía multinacional - Bogotá

Acerca de nuestro cliente

Compañía multinacional

• Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para comprender las necesidades del cliente y diseñar soluciones personalizadas basadas en APIs.
• Liderar reuniones técnicas de descubrimiento, demostraciones de producto y pruebas de concepto con clientes y prospectos.
• Atender consultas técnicas durante el proceso de preventa, mostrando capacidades de integración y funcionalidad de nuestras APIs.
• Ser el punto de contacto técnico principal para clientes, apoyando en la integración, resolución de problemas y asegurando una implementación fluida.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con la plataforma y APIs, garantizando respuestas precisas y oportunas.
• Trabajar de forma colaborativa con equipos internos (producto, ingeniería, ventas) para transmitir feedback del cliente y contribuir a la mejora continua de nuestras soluciones.
• Elaborar y mantener documentación técnica en inglés, incluyendo artículos de ayuda y guías de uso.
• Impartir capacitaciones a clientes sobre buenas prácticas y funcionalidades avanzadas de nuestras APIs.
• Mantenerse actualizado/a sobre tecnologías API, tendencias del sector y mejores prácticas.

• Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o áreas afines (o experiencia equivalente).
• Mínimo 3 años de experiencia en roles de soporte técnico, idealmente en contacto directo con clientes.
• Conocimiento de datos financieros, económicos o corporativos (deseable).
• Manejo básico de lenguajes de programación o scripting (Python, SQL, R, JavaScript).
• Familiaridad con protocolos de transferencia de datos como SFTP.
• Experiencia con APIs REST/SOAP, incluyendo métodos HTTP, códigos de estado y herramientas como Postman o Swagger.

Qué Ofrecemos

Oportunidad de pertenecer a compañía global y trabajar constantemente con equipos multidisciplinarios de todo el mundo