Gestor de calidad procesos tecnológicos/ itil

apartmentSONDA placeCali calendar_month 

Descripción general

Buscamos un Gestor de Calidad para Cali quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
Revisar, analizar y hacer recomendaciones sobre oportunidades de mejora en cada etapa del ciclo de vida: Estrategia de Servicio, Diseño de Servicio, Transición de Servicio y Operaciones de Servicio.
Revisar y analizar resultados de Logro de Nivel de Servicio.
Identificar e implementar actividades individuales para mejorar la calidad del Servicio Tl y la eficiencia y efectividad de permitir procesos ITSM.
Atención, gestión y documentación de PQR
Velar por la prestación del servicio con calidad de los analistas de la Mesa y Soporte Técnico
Elaboración de protocolos de atención
Elaboración y sustentación de informes de la operación con periodicidad semanal y mensual.
Cumplir con las normas, políticas y reglamentos establecidos por Coomeva y SONDA.
Cumplir con los horarios, disponibilidad y malla horaria, establecida por los encargados de la Mesa de ayuda."
Asegurar que los métodos de Gestión de Calidad sean utilizados para respaldar las actividades continuas de mejoramiento.

Generar métricas y reportes en Excel y en PowerBi

Ideal si cuentas con: Tecnólogo y/o profesional en áreas de ingenierías sistemas, industrial o administrativo.

Curso en Servicio al cliente.
Manejo de Excel - Nivel Intermedio.
Manejo de Herramientas de Gestión.

Certificación en ITIL vigente, manejo de Power BI.

Y mucho mejor si destacas por: 2 año de experiencia en el entorno de calidad a mesas de servicios y servicios de TI.
Horario: Lunes a Viernes 7:30 AM a 6:00 PM
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial

Ciudad: Cali

Buscamos un Gestor de Calidad para Cali quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
Revisar, analizar y hacer recomendaciones sobre oportunidades de mejora en cada etapa del ciclo de vida: Estrategia de Servicio, Diseño de Servicio, Transición de Servicio y Operaciones de Servicio.
Revisar y analizar resultados de Logro de Nivel de Servicio.
Identificar e implementar actividades individuales para mejorar la calidad del Servicio Tl y la eficiencia y efectividad de permitir procesos ITSM.
Atención, gestión y documentación de PQR
Velar por la prestación del servicio con calidad de los analistas de la Mesa y Soporte Técnico
Elaboración de protocolos de atención
Elaboración y sustentación de informes de la operación con periodicidad semanal y mensual.
Cumplir con las normas, políticas y reglamentos establecidos por Coomeva y SONDA.
Cumplir con los horarios, disponibilidad y malla horaria, establecida por los encargados de la Mesa de ayuda."
Asegurar que los métodos de Gestión de Calidad sean utilizados para respaldar las actividades continuas de mejoramiento.

Generar métricas y reportes en Excel y en PowerBi

Ideal si cuentas con: Tecnólogo y/o profesional en áreas de ingenierías sistemas, industrial o administrativo.

Curso en Servicio al cliente.
Manejo de Excel - Nivel Intermedio.
Manejo de Herramientas de Gestión.

Certificación en ITIL vigente, manejo de Power BI.

Y mucho mejor si destacas por: 2 año de experiencia en el entorno de calidad a mesas de servicios y servicios de TI.
Horario: Lunes a Viernes 7:30 AM a 6:00 PM
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial

Ciudad: Cali

Profesional

Tecnológica

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería industrial

2 años de experiencia

1 Vacante

Habilidades clave

Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida)
  • Itil
  • manejo de Power BI.
  • Manejo de Excel
  • calidad
Cargos relacionados
  • Analista calidad
starOferta destacada

Cali - Analista de Calidad

placeCali
Objetivo: Ejecutar las inspecciones, pruebas y verificaciones necesarias para asegurar que los productos en cada etapa del proceso de manufactura, así como el producto terminado, cumplan con los estándares de calidad internos y externos definidos...
apartmentTecnoquimicasplaceCali
Descripción general En TQ Villa Rica, buscamos Técnicos en Aseguramiento de Calidad, Análisis de Muestras Químicas, o afines con experiencia mínima de 1 año en procesos productivos. La labor del Controlador de Calidad es muy importante, pues debe...
electric_boltInicio inmediato

Auxiliar de Calidad en gestión documental

apartmentESTRUMETAL S.A.placeCali
Importante empresa del sector industrial requiere para su equipo de trabajo Tecnólogo en Gestión Documental con minimo 6 meses de experiencia en procesos administrativos y conservación de documentos, persona con capacidad para ordenar, clasificar y...