Asesor/a de atención al cliente
Buscamos atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios.
Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes.También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico.
ResponsabilidadesResponder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat
Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas
Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
RequisitosExperiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar
Se valorará estar familiarizado con nuestro sector
Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia.
RequerimientosEducación mínima: Educación Básica Secundaria
años de experiencia
Conocimientos: Autoconfianza, Capacidad de asesorar, Atención al usuario, Servicio al cliente, Soporte, Soporte al cliente, Soporte técnico, Atención al cliente, Soporte telefónico, Consulta
Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente