Consultor de Proyectos
ESGINNOVA COLOMBIA S.A.S Bogotá
CONSULTOR DE PROYECTOS
Acerca de Kantan Software
Kantan Software es unaplataforma tecnológica de ESG Innova Group especializada en la digitalización y
automatización de Sistemas de Gestión basados en estándares internacionales
como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, entre otros. Nuestra solución
permite a las organizaciones optimizar sus procesos, gestionar información de
manera eficiente y fortalecer la mejora continua mediante herramientas
tecnológicas innovadoras.
Nos encontramos en labúsqueda de un Consultor de Implementación y Soporte SaaS que acompañe a
nuestros clientes durante el proceso de implementación, configuración, adopción
y uso continuo de la plataforma, garantizando una experiencia de servicio de alta
calidad y contribuyendo al éxito de los proyectos de transformación digital.
Objetivo del cargo
Asegurar la correctaimplementación y soporte funcional de la plataforma Kantan Software, comprendiendo las necesidades de los clientes y configurando la solución de
acuerdo con sus procesos y requisitos, promoviendo una adecuada adopción de laherramienta y altos niveles de satisfacción.
Funciones principales- Liderar procesos de
- Realizar levantamiento de información y análisis de requerimientos
- Parametrizar módulos, formularios, flujos de trabajo, indicadores y
- Capacitar usuarios, líderes de proceso y administradores en el uso de la
- Brindar soporte funcional mediante tickets, correo electrónico, llamadas y
- Hacer seguimiento a clientes implementados para asegurar el uso adecuado de
- Identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos mediante el
- Documentar configuraciones, incidencias, soluciones implementadas y buenas
- Coordinar con equipos internos los requerimientos que impliquen desarrollos o
- Participar en pruebas funcionales y validación de nuevas funcionalidades.
- Garantizar una experiencia positiva para los clientes y contribuir a la
fidelización de las cuentas asignadas.
Perfil requerido
Profesional en IngenieríaIndustrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Procesos, Administración de
Empresas, Gestión de Calidad o carreras afines.
Con conocimientos ensistemas de gestión basados en normas ISO, gestión documental, mejora continua, gestión por procesos y herramientas tecnológicas empresariales. Se valorará
experiencia o familiaridad con plataformas SaaS, ERP, CRM, BPM, automatizaciónde procesos e inteligencia artificial aplicada a entornos organizacionales.
Experiencia
Se requiere experienciaen implementación o administración de sistemas de gestión, soporte funcional a
usuarios, atención de clientes, parametrización de plataformas tecnológicas y
gestión de requerimientos. Será valorada la experiencia en consultoría, transformación
digital y acompañamiento de proyectos tecnológicos.
Competencias- Orientación al cliente.
- Comunicación verbal y escrita.
- Capacidad analítica.
- Organización y atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad al cambio.
- Aprendizaje continuo.
- Orientación a resultados.
- Autogestión.
- Contrato a término indefinido.
- Salario entre $4.000.000 y $4500.000, según experiencia.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Participación en proyectos tecnológicos y soluciones empresariales.
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