Técnico de Soporte TI (Mesa de Ayuda) - Popayán
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Técnico de Soporte TI (Mesa de Ayuda) - Popayán
Palabras clave:
- Técnico de Soporte TI
- Mesa de Ayuda
- Popayán
- Soporte Técnico
- Help Desk
- Service Desk
- Soporte en sitio
- Soporte remoto
- Herramientas ofimáticas
- Tecnólogo de Soporte TI
- Soporte informático
- Atención a usuarios
Si buscas una puerta de entrada o consolidación en el área de TI, ¡esta vacante presencial en Popayán, Colombia, es para ti! Tu misión principal será asegurar que los usuarios internos trabajen sin problemas, atendiendo incidentes y requerimientos desde la mesa de ayuda, realizando soporte remoto y en sitio, e instalando y configurando equipos.
Tu aporte se verá reflejado en la continuidad del negocio y la satisfacción de los usuarios. Te ofrecemos un ambiente de trabajo en equipo, comunicación abierta y la posibilidad de aprender y afianzar conocimientos en soporte TI, con potencial proyección hacia roles más avanzados.
Postula a esta vacante de técnico de soporte TI en Popayán.
Responsabilidades:
- Atender y registrar incidentes y requerimientos de los usuarios a través de la mesa de ayuda.
- Realizar soporte técnico remoto y en sitio para resolver problemas de hardware y software.
- Instalar configurar y mantener equipos de cómputo y software de usuario final.
- Gestionar y dar seguimiento a los tickets de soporte hasta su resolución.
- Documentar soluciones y procedimientos para la base de conocimientos.
- Brindar asesoría y orientación a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas.
- Colaborar con otros equipos de TI para la resolución de problemas complejos.
Requerimientos:
- Ser Técnico o Tecnólogo en Sistemas Informática o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas (Office/Google Workspace).
- Experiencia en soporte remoto y soporte en sitio.
- Familiaridad con herramientas de ticketing y gestión de incidentes.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware y software de usuario final.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Proactividad y capacidad para trabajar en equipo.
Nivel de educación:
- Técnico
Sectores laborales:
- Software informática y telecomunicaciones
- Servicios generales Aseo y Seguridad
Cargo:
- Analista
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Mesa de ayuda
- Soporte remoto
- Herramientas ofimáticas
- Hardware de cómputo
- Software de usuario final
- Herramientas de ticketing
Habilidades interpersonales:
- Atención a usuarios
- Servicio al cliente
- Comunicación abierta
- Trabajo en equipo
Job&Talent ColombiaVilla Rica, 28 km de Popayán
prestaciones de ley.
Formación académica: Tecnico de Motos
Experiencia: minimo 6 meses de experiencia en mantenimiento de motos.
Jornada laboral: de lunes a sábado (6:00 am a 2:00 pm -
2:00 pm a 10:00 pm - 10 pm a 6 am ), disponibilidad Domingo en caso...
Popayán
Tecnico o tecnólogo en sistemas con conocimientos y mínimo 1 año de experiencia en:
• Mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras
• Instalación de partes y diagnósticos a equipos de impresión
• Parametrizaciones y actualizaciones de software...
Popayán
Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo:
Técnico o tecnólogo en sistemas con conocimientos y mínimo 1 año de experiencia en:
• Conocimientos en software y hardware de equipos de computo e impresoras
• Soporte en sitio y soporte...