[ref. u11081116] Medellín - Team Leader Call Center Bilingüe

Con nosotros, trabajarás codo a codo con un equipo altamente capacitado y serás parte de proyectos innovadores que te permitirán crecer y destacar. Si tienes experiencia probada y buscas ser parte de una empresa líder, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades:

• Supervisar el desempeño del equipo de agentes
• Garantizar el cumplimiento de objetivos y metas del call center
• Proporcionar retroalimentación constructiva y capacitación continua al equipo
• Elaborar reportes de desempeño e indicadores clave
• Facilitar la comunicación efectiva dentro del equipo

Requerimientos:

• 24 meses de experiencia reciente como Team Leader Call Center
• Nivel de inglés B2 mínimo

Nivel de educación:

• Profesional

Sectores laborales:

• Call center tele mercadeo BPO y afines
• Servicio al cliente y afines

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Gestión equipos
• Análisis datos
• Manejo CRM

Habilidades interpersonales:

• Liderazgo efectivo
• Comunicación asertiva
• Resolución conflictos