Supervisor De Call Center

Supervisor de Call Center en IPS Oftalmológica

Palabras clave:

• Supervisor de Call Center
• Jefe de Atención al Cliente
• IPS
• atención al usuario
• servicio al cliente
• call center
• centro de atencion telefonic

Si tienes experiencia en la coordinación de centros de llamadas y deseas contribuir al acceso y calidad de nuestros servicios médicos, ¡esta es tu oportunidad!

Responsabilidades:

• Supervisar al equipo de call center para asegurar el cumplimiento de los procesos de atención al usuario.
• Implementar medidas para mejorar la eficiencia y calidad del servicio telefónico.
• Monitorear el rendimiento del personal de soporte telefónico.
• Coordinar la capacitación continua del equipo en atención al cliente.
• Mantener actualizados los protocolos de atención al usuario en servicios médicos oftalmológicos.
• Seguimiento y analisis de datos.

Requerimientos:

• Experiencia mínima de 2 años como supervisor de call center o roles similares.
• Conocimiento en procesos de atención al usuario en el sector.
• Habilidades comprobadas de liderazgo y gestión de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• capacitacion de personal.

Nivel de educación:

• Profesional

Sectores laborales:

• Servicio al cliente y afines
• call center

Cargo:

• Supervisor.

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Gestión de CRM

Habilidades interpersonales:

• Resolución de conflictos
• Liderazgo efectivo