Coordinador de Postventa

Coordinador de Postventa

Palabras clave:

• Coordinador de Postventa
• Supervisor de Postventa
• Gestor de Servicios Postventa
• Encargado de Atención Postventa

Nuestro equipo valora la atención al detalle y la capacidad para optimizar procesos, por lo que buscamos a una persona apasionada por el servicio al cliente y la mejora continua. Si tienes experiencia y quieres ser parte de una empresa que valora la excelencia en cada interacción con el cliente, ¡esperamos conocerte!

Responsabilidades:

• Gestionar garantías devoluciones y reclamaciones de clientes.
• Analizar y optimizar los procesos de postventa para mejorar la eficiencia.
• Supervisar el desempeño del equipo de postventa asegurando el cumplimiento de los objetivos.
• Promover la fidelización de clientes mediante atención proactiva y resolutiva.
• Asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.

Requerimientos:

• Profesional en Administración de Empresas Ingeniería Industrial Comercio Exterior Mercadeo o áreas afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en procesos de postventa incluyendo gestión de garantías devoluciones y seguimiento a pedidos.
• Deseable diplomado o cursos en Servicio al Cliente Postventa Encuestas de Satisfacción o Fidelización.

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Gestión de reclamaciones
• Optimización de procesos
• Atención al cliente

Habilidades interpersonales:

• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas
• Liderazgo de equipos