Gestor de servicio n.1 bogota

Descripción general

Cargo: Gestor de Servicio N. 1 Bogota

• Tecnico o Tecnologo en IngenierÍa en Sistemas, electrónica, telecomunicaciones, redes y servicios informáticos, o carreras afines.
• Certificaciones - Microsoft Certified: Aspectos básicos de Azure AZ-900
• Microsoft Certified: Azure Administrator Associate AZ104
• Experiencia mínima de 1-2 años en soporte técnico de nivel 1, en áreas de infraestructura de TI o seguridad de red.

Objetivo del cargo: Brindar soluciones oportunas e inmediatas a los requerimientos, solicitudes e incidentes que se generen sobre los servicios con énfasis en infraestructura y Firewalls.

• Atender los casos de prestación de servicios de baja y mediana complejidad de los productos ofrecidos por la compañía.
• Monitoreo de las plataformas que le sean asignadas.
• Realizar seguimiento a la evolución de los casos registrados tanto en la plataforma de gestión de tickets como en las plataformas de gestión de los fabricantes, asegurando el cumplimiento de los tiempos acordados en los ANS con el cliente. Realizar gestión constante hasta el cierre de cada caso.
• Realizar el escalamiento de los casos una vez haya agotado el proceso para la resolución de la situación con su capacidad técnica.

1. Lunes a viernes de 6:00Am a 3:00Pm – sábados 6:00Am a 10:00Am
2. Lunes a viernes de 7:00Am a 4:00Pm sábados 6:00Am a 10:00Am
3. Lunes a viernes 8:00Am a 5:00Pm sábados 10:00Am a 2:00Pm
4. Lunes a viernes 1:00Pm a 11:00Pm

Contrato Indefinido

Cargo: Gestor de Servicio N. 1 Bogota

• Tecnico o Tecnologo en IngenierÍa en Sistemas, electrónica, telecomunicaciones, redes y servicios informáticos, o carreras afines.
• Certificaciones - Microsoft Certified: Aspectos básicos de Azure AZ-900
• Microsoft Certified: Azure Administrator Associate AZ104
• Experiencia mínima de 1-2 años en soporte técnico de nivel 1, en áreas de infraestructura de TI o seguridad de red.

Objetivo del cargo: Brindar soluciones oportunas e inmediatas a los requerimientos, solicitudes e incidentes que se generen sobre los servicios con énfasis en infraestructura y Firewalls.

• Atender los casos de prestación de servicios de baja y mediana complejidad de los productos ofrecidos por la compañía.
• Monitoreo de las plataformas que le sean asignadas.
• Realizar seguimiento a la evolución de los casos registrados tanto en la plataforma de gestión de tickets como en las plataformas de gestión de los fabricantes, asegurando el cumplimiento de los tiempos acordados en los ANS con el cliente. Realizar gestión constante hasta el cierre de cada caso.
• Realizar el escalamiento de los casos una vez haya agotado el proceso para la resolución de la situación con su capacidad técnica.

1. Lunes a viernes de 6:00Am a 3:00Pm – sábados 6:00Am a 10:00Am
2. Lunes a viernes de 7:00Am a 4:00Pm sábados 6:00Am a 10:00Am
3. Lunes a viernes 8:00Am a 5:00Pm sábados 10:00Am a 2:00Pm
4. Lunes a viernes 1:00Pm a 11:00Pm

Contrato Indefinido

Profesional

Técnico Laboral

Ingeniería de sistemas Computación

Tecn Sistemas Computación

Tecnólogo en Sistemas

1 año de experiencia

1 Vacante

Habilidades clave

• Sistemas
• Azure Administrator Associate AZ104
• Aspectos básicos de Azure AZ-900

• Analista de sistemas
• Administrador de sistemas de información
• Administrador de base de datos