Coordinador en Sitio -Ingeniero de sistemas

Coordinador en Sitio

Palabras clave:

• Coordinador en sitio
• Líder de operaciones en sitio
• Supervisor de soporte técnico

¿Estás listo para asumir un rol crucial en la gestión de servicios y atención al cliente? Estamos buscando un Coordinador en Sitio altamente motivado que esté preparado para liderar la gestión de servicios administrados en las instalaciones de nuestros clientes, garantizando un alto nivel de satisfacción y eficiencia operativa.

Serás el pilar fundamental en la ejecución de nuestras estrategias de atención al cliente, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y se alcancen los objetivos establecidos. Formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo, enfocado en la mejora continua y la innovación.

Responsabilidades:

• Liderar la coordinación y ejecución de servicios en las instalaciones del cliente.
• Supervisar el equipo de soporte técnico asegurando la eficacia del servicio.
• Monitorear y asegurar el cumplimiento de los KPIs establecidos para el área.
• Desarrollar e implementar estrategias de mejora continua en los servicios.
• Garantizar la satisfacción del cliente a través de una atención personalizada y de calidad.

Requerimientos:

• Experiencia mínima de 3 años como Coordinador en sitio o en roles similares.
• Conocimientos en gestión de servicios y atención al cliente.
• Capacidad para liderar equipos y coordinar operaciones en sitio.
• Habilidades en la evaluación y cumplimiento de KPIs.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Nivel de educación:

• Profesional en Ingeniería de sistemas , telecomunicaciones , electrónica o afines

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Gestión de proyectos
• Evaluación de KPIs
• Análisis de datos

Habilidades interpersonales:

• Liderazgo efectivo
• Comunicación asertiva
• Trabajo en equipo