Técnico/a mesa de ayuda para Urabá 1626214516-496
La empresa Puerto Bahía Colombia de Urabá ubicada en Urabá, requiere para su equipo de trabajo técnico/a mesa de ayuda con experiencia mínima de 3 años en soporte técnico de primer y segundo nivel, para brindar asistencia a usuarios internos y/o externos, sobre incidencias, instalación y configuración de equipos, así como uso de herramientas de gestión de tickets y sistemas de asistencia remota
Formación académica: técnica, tecnología o profesional en sistemas, soporte informático, gestión de redes, desarrollo de software, ingeniería de sistemas, ciencias de la computación o áreas afines.
Conocimientos técnicos o específicos requeridos: mesas de servicio (help desk), bases de datos, manejo de herramientas de control remoto y software de asistencia, herramientas de gestión de incidencias y tickets, ofimática avanzada (word, excel), manejo de sistemas operativos windows y linux, diagnóstico y solución de problemas técnicos, multitarea en entornos digitales, básico de redes y protocolos de conexión, inglés nivel A2 a B2 (deseable).
Competencias laborales: comunicación asertiva, trabajo en equipo, orientación al cliente, pensamiento analítico, adaptabilidad.
Funciones:
- Prestar asistencia de primer nivel y resolver los problemas de los usuarios.
- Adelantar adecuadamente las preguntas sin respuesta al siguiente nivel de asistencia.
- Rastrear, encaminar y redirigir los problemas a los recursos adecuados.
- Actualizar la información de los usuarios y reportes de actividad.
- Guiar a los usuarios a través del método de resolución de problemas.
- En un entorno de dominio windows, ayudar a usuarios con soporte técnico a distancia y en persona.
Tipo de contrato: término indefinido.
Jornada laboral: tiempo completo.
Lugar de la vacante: municipios de Turbo (corregimiento Nueva Colonia - Rio grande) y Apartadó (corregimiento Puerto Girón).
En #NuestroPuerto promovemos la inclusión laboral, no discriminación y la igualdad de oportunidades para personas con y sin discapacidad.
Proceso de Selección
El proceso de selección se realiza a través de Magneto - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Magneto y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Magneto) para seguir a la etapa presencial.
Sobre Nosotros
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros
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