Agente de soporte técnico - bogotá

apartmentMANPOWER placeBogotá calendar_month 

Descripción general

Ubicación: Bogotá
Modalidad: Presencial (en sitio del cliente)
Salario: $2.800.000 COP
Tipo de contrato: Obra labor.
Disponibilidad: Tiempo completo

Horario: Malla de turnos rotativos de 8 horas, de lunes a domingo, con 2 días de descanso al finalizar la malla.

Descripción del cargo:

Buscamos Agentes de Soporte Técnico para brindar atención en sitio de primer nivel a los servicios de TI, asegurando la atención, resolución y seguimiento de incidentes y requerimientos de la infraestructura tecnológica, conforme a los procesos y herramientas establecidos.

Responsabilidades principales: Monitorear y gestionar la infraestructura tecnológica usando herramientas definidas.

Recibir, registrar y atender incidentes y requerimientos de los usuarios.
Brindar soporte técnico básico (Nivel 1) en sitio y remoto.
Escalar incidentes a Soporte Especializado (Nivel 2) cuando sea necesario.
Realizar descartes y pruebas básicas en fallas de red, navegación, correo electrónico y otros servicios de TI.
Participar en actividades de interventoría asignadas.
Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS).

Aplicar buenas prácticas, normativas y procedimientos definidos por la organización.

Perfil Requerido:

Formación Académica:

Tecnólogo graduado o estudiante desde sexto semestre en carreras de Ingeniería: Sistemas, Telemática, Informática, Electrónica o Telecomunicaciones.

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia certificada en soporte técnico.

Deseable entre 2 a 4 años de experiencia en roles similares.

Certificaciones:
Obligatoria: Certificación ITIL v3 (vigente).
Ubicación: Bogotá
Modalidad: Presencial (en sitio del cliente)
Salario: $2.800.000 COP
Tipo de contrato: Obra labor.
Disponibilidad: Tiempo completo

Horario: Malla de turnos rotativos de 8 horas, de lunes a domingo, con 2 días de descanso al finalizar la malla.

Descripción del cargo:

Buscamos Agentes de Soporte Técnico para brindar atención en sitio de primer nivel a los servicios de TI, asegurando la atención, resolución y seguimiento de incidentes y requerimientos de la infraestructura tecnológica, conforme a los procesos y herramientas establecidos.

Responsabilidades principales: Monitorear y gestionar la infraestructura tecnológica usando herramientas definidas.

Recibir, registrar y atender incidentes y requerimientos de los usuarios.
Brindar soporte técnico básico (Nivel 1) en sitio y remoto.
Escalar incidentes a Soporte Especializado (Nivel 2) cuando sea necesario.
Realizar descartes y pruebas básicas en fallas de red, navegación, correo electrónico y otros servicios de TI.
Participar en actividades de interventoría asignadas.
Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS).

Aplicar buenas prácticas, normativas y procedimientos definidos por la organización.

Perfil Requerido:

Formación Académica:

Tecnólogo graduado o estudiante desde sexto semestre en carreras de Ingeniería: Sistemas, Telemática, Informática, Electrónica o Telecomunicaciones.

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia certificada en soporte técnico.

Deseable entre 2 a 4 años de experiencia en roles similares.

Certificaciones:

Obligatoria: Certificación ITIL v3 (vigente).

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Ingeniería de sistemas Computación

1 año de experiencia

1 Vacante

Habilidades clave

Términos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agrégalos dentro de tu hoja de vida)
  • soporte
  • ITIL
Cargos relacionados
  • Analista de soporte y mesa de ayuda
thumb_up_altOferta recomendada

Soporte tecnico- tecnologia

apartmentAGENCIA DE EMPLEO CAFAMplaceBogotá
Descripción general Dinamizador de Tecnología, encargado de brindar soporte técnico de primer nivel y garantizar la atención oportuna de incidentes y solicitudes de los usuarios. Requisitos: Técnico, tecnólogo o estudiante mínimo de 5° semestre...
electric_boltInicio inmediato

Auxiliar soporte técnico comercial

apartmentManpower Professional LTDAplaceBogotá
Importante empresa busca AUXILIAR SOPORTE TÉCNICO COMERCIAL EN GEMINI cuyo nivel académico debe ser mínimo técnico. Ciudad: BOGOTA Horario: L - V de 8:30 a 5:30 pm y S de 8:00 a 1:30 pm Contrato: Obra o labor. Importante empresa busca AUXILIAR...
placeBogotá
de este emocionante proceso. ¡Buscamos personas talentosas que quieran crecer y dejar huella desde el comienzo!  •  Lo que harás:  •  Brindarás soporte técnico remoto a clientes en Brasil.  •  Atenderás requerimientos relacionados con equipos, servicios digitales...