Agente de segundo nivel - mesa de servicios medellin certifición itil
GROW DATA S.A.S Medellín
Descripción general
Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!
- Ubicación: MEDELLIN
- Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
- Disponibilidad: Tiempo completo
- Perfil requerido:
- Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:
Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
Ingeniería Eléctrica o afines
- Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
- Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
- Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
- Responsabilidades principales:
- Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
- Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
- Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
- Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
- Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.
- ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??
¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!
- Ubicación: MEDELLIN
- Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
- Disponibilidad: Tiempo completo
- Perfil requerido:
- Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:
Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
Ingeniería Eléctrica o afines
- Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
- Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
- Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
- Responsabilidades principales:
- Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
- Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
- Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
- Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
- Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.
- ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??
Auxiliar, asistencial y otros
Técnico Laboral
Ingeniería de sistemas Computación
Tecn Sistemas Computación
Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones
Menos de un año de experiencia
1 Vacante
Habilidades clave
Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida)- AGENTE MESA DE AYUDA
- SOPORTE MESA DE AYUDA
- Analista de soporte y mesa de ayuda
ASIC S.A.Medellín
Descripción general
Importante empresa de tecnología requiere para su equipo de trabajo Profesional en sistemas o afines certificado en ITIL, con experiencia de 3 años en la gestión de incidentes, problemas y Documentación ITIL.
Principales...
IndraBello, 10 km de Medellín
el Front Office Windows 7X24.
• Resolver problemas técnicos en sistemas operativos Windows Server (2003 2008 2016 2019).
• Administrar y gestionar Directorio Activo.
• Configurar servicios de DHCP DNS y Proxy.
• Implementar y seguir procesos ITIL para la gestión...
Medellín
Descripción general
Tecnólogo / estudiante de 7 semestre o superior / Ingeniero graduado en Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines.
Deseable certificados en redes, ITIL.
Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico...