Servicio al cliente - Bilingüe Exp. Call center - Cali
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Empresa
UFINET COLOMBIA
Descripción de la Empresa
Empresa de Servicios en Telecomunicaciones.
Departamento
Valle del Cauca
Localidad
Cali
Tipo de Contratación
Tiempo Completo
Descripción de la Plaza
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Descripción General
Brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.
Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo
Atención de llamadas telefónicasAtención de correos electrónicos de la cuenta de Ufinet
Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.
Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.
Competencias
Educación: Tecnólogo o recién egresados en ingenierías o carreras afines.Formación técnica deseable para el cargo: Estudiante de CCNA (dos módulos mínimos)
Idiomas: indispensable inglés (mínimo un 80 %)
Experiencia: 1 año de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones. Disponibilidad para laborar en turnos (7x24).
Sede: Versalles
Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultado, Trabajo en equipo, Comunicación Eficaz, Orientación a cliente y Toma de Decisiones
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico Graduado
Mínimo Nivel de Inglés Requerido
Avanzado
Mínima Experiencia Laboral Requerida
1 año
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