Asesor de servicio al cliente
Cali
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo Asesor de servicio al cliente (Cali).
FUNCIONES:- Brindar atención oportuna y personalizada a los clientes que presentan novedades o inconformidades relacionadas con el sistema de alarma.
- Diagnosticar y gestionar las fallas reportadas, coordinando y ejecutando el mantenimiento correctivo requerido para restablecer el funcionamiento del sistema.
- Registrar en el sistema interno cada caso atendido, detallando la novedad presentada, acciones realizadas y estado de solución.
- Realizar seguimiento a los casos asignados hasta garantizar el cierre efectivo y la satisfacción del cliente.
- Orientar al cliente sobre el uso adecuado del sistema de alarma y buenas prácticas para prevenir futuras fallas.
- Canalizar requerimientos técnicos complejos al área correspondiente cuando se requiera soporte especializado.
- Cumplir con los tiempos de respuesta e
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