Auxiliar de atención al cliente personas con o sin discapacidad 349707-147717
Importante entidad del sector financiero se encuentra en búsqueda de un/a auxiliar de atención al cliente para personas con o sin discapacidad con seis (6) meses de experiencia laboral en roles de recepción presencial, servicio al cliente en mostrador o cajas rápidas en el sector financiero o sector real.
Formación académica: Tecnólogo/a graduado/a o en curso, o estudiante universitario/a de áreas administrativas, financieras, servicio al cliente o carreras afines.
Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:
- Matemáticas financieras.
- Contabilidad.
- Sistemas de información.
- Herramientas ofimáticas.
- Protocolo de servicio al cliente.
- Manejo y actualización de bases de datos.
- Productos y servicios financieros.
Misión del cargo: Brindar asesoría integral, presencial y telefónica a asociados, consumidores financieros y clientes potenciales, promoviendo el portafolio de servicios financieros, beneficios sociales y canales virtuales de la Cooperativa, garantizando una excelente experiencia de servicio y soporte transaccional.
Funciones:
- Asesorar de manera presencial y telefónica a los consumidores financieros sobre el portafolio de productos, servicios, beneficios y canales de atención de la Cooperativa.
- Gestionar procesos de preapertura, mantenimiento y actualización de productos y servicios financieros, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y políticas institucionales.
- Resolver inquietudes relacionadas con movimientos de cuentas, devoluciones, medios transaccionales, cancelaciones, renovaciones, reposiciones, certificados y extractos.
- Mantener actualizada la información de los consumidores financieros mediante la correcta administración de las bases de datos institucionales.
- Garantizar la entrega segura y confidencial de la información, suministrándola únicamente a las personas autorizadas.
Salario: $2.582.995 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: lunes a viernes de 08:00 a. m. a 05:00 p. m. y sábados de 08:30 a. m. a 12:30 m.
Lugar de trabajo: Valle de Aburrá.
Proceso de Selección
El proceso de selección se realiza a través de Magneto - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Magneto y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Magneto) para seguir a la etapa presencial.
Sobre Nosotros
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
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