Call center
Popayán
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFACAUCA, en alianza con una importante empresa requiere para su equipo de trabajo personal Tecnólogo en mercadeo administrativo, con experiencia 12 meses en el área. Cargo: Asesor call center Ubicación: Popayán-Cauca Funciones: -Atender llamadas entrantes y salientes para brindar información o resolver solicitudes de los clientes.
Brindar asesorÃa sobre productos o servicios de la empresa. Resolver dudas, quejas o reclamos de los usuarios de manera clara y oportuna. Registrar la información de cada interacción con el cliente en el sistema o plataforma correspondiente seguimiento a casos o solicitudes hasta que se encuentren solucionados.
Cumplir con los protocolos y guiones de atención establecidos por la empresa. Ofrecer productos o servicios adicionales cuando el proceso lo permita (ventas cruzadas o fidelización).Escalar casos especiales a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Brindar asesorÃa sobre productos o servicios de la empresa. Resolver dudas, quejas o reclamos de los usuarios de manera clara y oportuna. Registrar la información de cada interacción con el cliente en el sistema o plataforma correspondiente seguimiento a casos o solicitudes hasta que se encuentren solucionados.
Cumplir con los protocolos y guiones de atención establecidos por la empresa. Ofrecer productos o servicios adicionales cuando el proceso lo permita (ventas cruzadas o fidelización).Escalar casos especiales a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Mantener una comunicación re
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