Aprendiz Servicios al Pasajero (PAX PRM) - Aeropuerto
Talma Santa Marta
Aprendiz Servicios al Pasajero (PAX PRM) - Aeropuerto
Palabras clave:
- Aprendiz Servicios al Pasajero
- PAX PRM
- Aeropuerto
- Servicios Aeroportuarios
- Atención al Pasajero
- Sector Aeronáutico
- Aerolíneas
- Servicio al Cliente
- Movilidad Reducida
- Estudiante Técnico
- Estudiante Tecnólogo
- Auxiliar de Vuelo
- Tripulante de Cabina
El rol de Aprendiz Servicios PAX PRM contribuye directamente a la experiencia de viaje de los pasajeros, asegurando un acompañamiento cálido, seguro y oportuno desde los módulos de atención del aeropuerto. Apoyarás los procesos de asistencia integral a pasajeros, cumpliendo los procedimientos de la aerolínea y los estándares de seguridad.
Esta posición de entrada es ideal para estudiantes de Auxiliar de Vuelo, Tripulante de Cabina o Gestión Turística y Hotelera, con exposición directa a la operación aeroportuaria, contacto con equipos multidisciplinarios y la posibilidad de aprender sobre servicio al cliente, mercancías peligrosas y manejo de segunda lengua en entorno real.
Únete a nuestro equipo como Aprendiz servicios aeroportuarios y da tus primeros pasos en el sector aéreo.
Responsabilidades:
- Brindar asistencia y acompañamiento a los pasajeros en los módulos de atención del aeropuerto.
- Apoyar en los procesos de embarque y desembarque asegurando la seguridad y comodidad de los viajeros.
- Gestionar la atención a pasajeros con movilidad reducida (PRM) garantizando un servicio integral y respetuoso.
- Colaborar en la aplicación de procedimientos de la aerolínea y estándares de seguridad aeroportuaria.
- Utilizar sistemas de atención al pasajero para registrar información y dar seguimiento a las solicitudes.
- Mantener una actitud proactiva y de servicio al cliente en todo momento.
- Aprender y aplicar conocimientos sobre el manejo de mercancías peligrosas según los protocolos establecidos.
Requerimientos:
- Ser estudiante técnico o tecnólogo en carreras como Auxiliar de Vuelo Tripulante de Cabina Gestión Turística y Hotelera o afines.
- Demostrar un nivel básico de ofimática y manejo de herramientas de oficina.
- Tener la capacidad de aprender y aplicar conocimientos en sistemas de atención al pasajero.
- Demostrar excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación asertiva.
- Mostrar empatía y disposición para atender las necesidades de todos los pasajeros incluyendo aquellos con movilidad reducida (PRM).
- Estar dispuesto a trabajar en un entorno de aeropuerto dinámico y cumplir con los procedimientos establecidos para la atención al pasajero.
Nivel de educación:
- Técnico
Sectores laborales:
- Administración y oficina
- Servicio al cliente y afines
- Hotelería y turismo
Cargo:
- Practicante
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Ofimática básica
- Inglés
- Manejo mercancías peligrosas
- Sistemas atención pasajero
Habilidades interpersonales:
- Comunicación asertiva
- Empatía
- Servicio al cliente
- Trabajo en equipo
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