Gestora de soporte Técnico (software documental)

Te apasiona la tecnología, el análisis y brindar soluciones a los usuarios? Estamos en búsqueda de un Soporte Técnico que quiera crecer en el mundo del software y aportar a la mejora continua de nuestros productos.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar la calidad, funcionamiento e implementación del sistema mediante la ejecución de pruebas, validación de requerimientos y atención oportuna a los clientes, asegurando una excelente experiencia de usuario.

Funciones principales:

• Ejecutar pruebas funcionales y de calidad en los módulos del sistema.
• Validar requerimientos y estructura visual en nuevas implementaciones o actualizaciones.
• Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte hasta su solución.
• Verificar la correcta ejecución de pruebas unitarias por parte del equipo de desarrollo.
• Mantener comunicación constante con clientes y desarrolladores.
• Atender solicitudes por diferentes canales (chat, correo, teléfono).
• Registrar avances, hallazgos y resultados en herramientas definidas.

Requisitos:

• Técnico o tecnólogo en sistemas, desarrollo de software o áreas afines.
• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en soporte técnico o testing (ideal en empresas de software).

• Pruebas funcionales y no funcionales
• Herramientas de testing y gestión de incidentes
• Análisis de requerimientos
• Ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC)

Condiciones laborales:

• Contrato: Indefinido
• Modalidad: Remota
• Salario: Mínimo legal vigente
• Jornada: Tiempo completo
• Horario: Turnos rotativos (mañana, tarde y noche)
• Disponibilidad ocasional fines de semana (remunerado adicional).

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist