Asesor de Servicio (Automotriz) - Ibagué

apartmentUNO A AUTOMOTRIZ placeIbagué calendar_month21/05/26

Palabras clave:

Asesor de Servicio Automotriz
Taller Automotriz
Atención al Cliente Automotriz
Órdenes de Trabajo
Software de Gestión
Ibagué
Mecánica Automotriz
Ingeniería Mecánica
Administración
Mercadeo
ERP Automotriz
DMS Automotriz
CRM Automotriz

Se requiere un asesor de servicio automotriz en Ibagué, encargado de recibir vehículos, identificar necesidades del cliente y coordinar la ejecución de los servicios en el taller. Esta posición es fundamental para la conexión entre el cliente y el taller automotriz, gestionando órdenes de trabajo y asegurando una atención integral.
La finalidad del rol es garantizar una experiencia de servicio consistente, tiempos de respuesta adecuados y comunicación clara con el cliente, traduciendo sus necesidades en órdenes de trabajo comprensibles para el equipo técnico. El cargo permite exposición directa al cliente, al área técnica y a procesos de gestión de servicio automotriz, con posibilidad de aprendizaje en sistemas de gestión (ERP, DMS, CRM) y procesos de servicio posventa.

Se ofrece trabajo presencial en taller en Ibagué, Tolima, con interacción continua con áreas internas.

Responsabilidades:

Recepción de vehículos y diagnóstico inicial de necesidades del cliente.
Elaboración y gestión de órdenes de trabajo detalladas.
Comunicación constante con el cliente sobre el estado del servicio.
Coordinación con el equipo técnico para la ejecución de reparaciones y mantenimientos.
Verificación de la calidad del servicio antes de la entrega del vehículo.
Registro de información en el sistema de gestión (ERP DMS CRM).
Atención a solicitudes y reclamos de los clientes.
Seguimiento a la entrega del vehículo y satisfacción del cliente.

Requerimientos:

Experiencia en atención al cliente en sector automotriz.
Conocimiento en mecánica automotriz básica.
Manejo de software de gestión (ERP DMS CRM) o disposición para aprender.
Manejo de Microsoft Excel y paquete ofimático.
Habilidad para gestionar órdenes de trabajo.
Comunicación efectiva y orientación al detalle.
Técnico tecnólogo o estudiante universitario en mecánica automotriz ingeniería mecánica administración mercadeo o afines.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Mecánica y sector automotriz
Servicio al cliente y afines

Cargo:

Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

ERP automotriz
DMS automotriz
CRM automotriz
Microsoft Excel
Paquete ofimático

Habilidades interpersonales:

Comunicación
Orientación al detalle
Orientación al cliente
Resolución de problemas
Trabajo en equipo

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