Auxiliar de Servicio al Cliente y Logística (Excel básico) [Remoto] - Colombia

Auxiliar de Servicio al Cliente y Logística (Excel básico) [Remoto] - Colombia

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• Auxiliar de logística

Tu trabajo impacta directamente la satisfacción del cliente y la reputación de la marca. Aprenderás de logística básica, seguimiento de guías y gestión de servicio al cliente multicanal. Te ofrecemos un ambiente colaborativo con oportunidades de crecimiento.

Responsabilidades:

• Gestionar pedidos envíos y consultas de clientes.
• Asegurar una experiencia clara y oportuna en cada contacto.
• Realizar seguimiento de pedidos.
• Comunicarse efectivamente con los clientes.
• Coordinar con las transportadoras.
• Resolver dudas y gestionar reclamaciones de clientes.
• Asegurar la trazabilidad de los envíos.
• Ofrecer atención al cliente multicanal (WhatsApp llamadas correo plataformas de venta).
• Apoyar el flujo de despachos y entregas.
• Mantener una comunicación clara y empática con cada cliente.

Requerimientos:

• Experiencia en servicio al cliente y logística.
• Manejo de Excel básico e intermedio.
• Conocimiento de WhatsApp Business plataformas de venta online correo electrónico central telefónica CRM básico y herramientas de seguimiento de envíos.
• Capacidad de organización empatía y comunicación.
• Orientación a la atención al cliente.
• Habilidad para el seguimiento de pedidos y coordinación logística.
• Experiencia en atención al cliente remoto.
• Experiencia en call center.
• Experiencia en atención por WhatsApp y correo.
• Experiencia en seguimiento de envíos.
• Experiencia en coordinación logística.
• Experiencia como asesor de servicio al cliente.
• Experiencia como auxiliar de logística.
• Experiencia como customer service.

Nivel de educación:

• Técnico

Sectores laborales:

• Servicio al cliente y afines
• Software informática y telecomunicaciones
• Bodega logística y transporte

Cargo:

• Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Excel básico
• Excel intermedio
• WhatsApp Business
• Plataformas de venta online
• Correo electrónico
• Central telefónica
• CRM básico
• Herramientas de seguimiento de envíos

Habilidades interpersonales:

• Empatía
• Organización
• Comunicación