Asesor de servicio al cliente (Seguros) - Bogotá
ASSISPREX SAS Bogotá
Asesor de servicio al cliente (Seguros) - Bogotá
Palabras clave:
- Asesor de servicio al cliente
- Seguros
- Bogotá
- Call center
- BPO
- Atención telefónica
- Coordinación de asistencias
- Servicio al cliente 24/7
- Presencial
Se encuentra abierta la vacante para asesor call center en seguros, orientada a la atención de clientes y gestión de asistencias, con base presencial en el norte de Bogotá y contrato con todas las prestaciones de ley. El rol tiene como objetivo garantizar una atención oportuna y de calidad a los asegurados, gestionando solicitudes, asistencias y requerimientos relacionados con pólizas.
La persona será un punto clave en la coordinación de asistencias y en la experiencia del cliente, contribuyendo a la fidelización y confianza en la compañía de seguros. Se ofrecen oportunidades de aprendizaje en el sector seguros y BPO/contact center, con exposición a protocolos de atención y coordinación de asistencias.
Se vislumbran posibles rutas de crecimiento hacia roles de coordinación, back office o supervisión en servicio al cliente de seguros. Se fomenta una cultura enfocada en el servicio, el cumplimiento y la atención al detalle. Asesor de soporte al cliente. Customer Care Seguros.
Responsabilidades:
- Atender llamadas telefónicas de asegurados brindando información clara y precisa sobre pólizas y servicios.
- Gestionar y coordinar asistencias requeridas por los clientes asegurando una respuesta oportuna y eficiente.
- Registrar y actualizar la información de los clientes y sus solicitudes en el sistema CRM.
- Resolver dudas e inconformidades de los asegurados buscando soluciones satisfactorias.
- Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de calidad y servicio establecidos.
- Cumplir con los protocolos de atención y los estándares de calidad definidos por la compañía.
- Proporcionar soporte a través de diferentes canales de comunicación según sea necesario.
Requerimientos:
- Bachiller culminado o técnico en curso/culminado.
- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente preferiblemente en el sector de seguros BPO o call center.
- Disponibilidad para laborar en turnos rotativos 24/7.
- Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Manejo de herramientas ofimáticas básicas.
- Conocimiento deseable en sistemas CRM.
- Residir en Bogotá o zonas aledañas.
Nivel de educación:
- Bachillerato, tecnico o tecnologo
Manpower Group ColombiaBogotá
Importante compañia del sector seguros, requiere para su equipo de trabajo ANALISTA DE EMISIÓNES, Técnico Profesional en Administración de seguros, administrativas o afines. Otros técnicos pero con experiencia previa en seguros 2 años.
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