Coordinador call center - supervisor call center / ventas
Descripción general
Supervisor de Call Center con enfoque comercial!
¿Tienes experiencia liderando equipos de ventas y te apasiona potenciar el rendimiento de los asesores comerciales? Esta puede ser tu oportunidad para ser parte de una institución en transformación, con una visión clara hacia la innovación educativa y el crecimiento.
Ubicación: BogotáJornada: Tiempo completo
Tipo de contrato: Término indefinido
Perfil del cargo
Formación académica: Profesional en áreas administrativas, comerciales, de mercadeo o afines (culminado).
Especialización en curso en áreas como Marketing Digital, Gestión de Proyectos o afines (deseable).
Experiencia: Entre 3 y 4 años en supervisión de equipos comerciales (más de 50 personas).
Experiencia en venta de servicios o intangibles, implementación de tácticas comerciales, análisis de métricas y control de indicadores.Deseable experiencia en organizaciones de tecnología o del sector educativo.
Conocimientos adicionales deseables: Modelos de ventas
CRMHerramientas tecnológicas CTI
Técnicas de negociación
Herramientas ofimáticas
Mentoría
Objetivo del cargo
Conducir, focalizar y supervisar la fuerza comercial del Contact Center, hacia el logro de cierres efectivos, posventa y recompra, bajo un modelo de ventas alineado al direccionamiento estratégico, integrado en la experiencia de servicio.Para lograr: El cierre de campañas a lo largo del año, mejorando las métricas comerciales, superando metas y generando impacto positivo en los ingresos de la institución.
Responsabilidades clave
Facilitar y acompañar a la fuerza de ventas en la aplicación del modelo comercial y de servicio, garantizando cierres efectivos y el cumplimiento de metas.Movilizar y canalizar las potencialidades del equipo, aumentando la productividad individual y colectiva.
Controlar y optimizar el uso de recursos y herramientas, estableciendo análisis para maximizar su utilidad y reducir costos operativos.
Realizar seguimiento diario al funnel de leads, cumplimiento de metas, comisiones y novedades de nómina.
Planear e implementar procesos de formación, auditorías de calidad y retroalimentación continua.
Ejecutar acciones correctivas y disciplinarias cuando sea necesario.
Asegurar el cumplimiento de auditorías comerciales y asistencia a calibraciones.
Liderar los preturnos, evaluaciones mensuales y planes de acción individualizados para el desarrollo del equipo.
Supervisor de Call Center con enfoque comercial!
¿Tienes experiencia liderando equipos de ventas y te apasiona potenciar el rendimiento de los asesores comerciales? Esta puede ser tu oportunidad para ser parte de una institución en transformación, con una visión clara hacia la innovación educativa y el crecimiento.
Ubicación: BogotáJornada: Tiempo completo
Tipo de contrato: Término indefinido
Perfil del cargo
Formación académica: Profesional en áreas administrativas, comerciales, de mercadeo o afines (culminado).
Especialización en curso en áreas como Marketing Digital, Gestión de Proyectos o afines (deseable).
Experiencia: Entre 3 y 4 años en supervisión de equipos comerciales (más de 50 personas).
Experiencia en venta de servicios o intangibles, implementación de tácticas comerciales, análisis de métricas y control de indicadores.Deseable experiencia en organizaciones de tecnología o del sector educativo.
Conocimientos adicionales deseables: Modelos de ventas
CRMHerramientas tecnológicas CTI
Técnicas de negociación
Herramientas ofimáticas
Mentoría
Objetivo del cargo
Conducir, focalizar y supervisar la fuerza comercial del Contact Center, hacia el logro de cierres efectivos, posventa y recompra, bajo un modelo de ventas alineado al direccionamiento estratégico, integrado en la experiencia de servicio.Para lograr: El cierre de campañas a lo largo del año, mejorando las métricas comerciales, superando metas y generando impacto positivo en los ingresos de la institución.
Responsabilidades clave
Facilitar y acompañar a la fuerza de ventas en la aplicación del modelo comercial y de servicio, garantizando cierres efectivos y el cumplimiento de metas.Movilizar y canalizar las potencialidades del equipo, aumentando la productividad individual y colectiva.
Controlar y optimizar el uso de recursos y herramientas, estableciendo análisis para maximizar su utilidad y reducir costos operativos.
Realizar seguimiento diario al funnel de leads, cumplimiento de metas, comisiones y novedades de nómina.
Planear e implementar procesos de formación, auditorías de calidad y retroalimentación continua.
Ejecutar acciones correctivas y disciplinarias cuando sea necesario.
Asegurar el cumplimiento de auditorías comerciales y asistencia a calibraciones.
Liderar los preturnos, evaluaciones mensuales y planes de acción individualizados para el desarrollo del equipo.
Profesional
Universitaria
Administración de empresas
2 años de experiencia
1 Vacante
Habilidades clave
Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida)- Supervisor call center
- Lider call center
- Supervisor contac center
- Supervisor de call center