Ingeniero soporte L1 - Cali
Cali
Compartir Facebook
Empresa
UFINET COLOMBIA
Descripción de la Empresa
Empresa de Servicios en Telecomunicaciones.
Departamento
Valle del Cauca
Localidad
Cali
Tipo de Contratación
Tiempo Completo
Descripción de la Plaza
Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.Ingeniero NOC L1 - Cali
Descripción General
Soportar en un nivel especializado la atención de eventos e incidentes del servicio para clientes cuando el primer nivel de atención del incidente brindado por los ingenieros de Service-desk cumpla con el tiempo de atención o se supere su nivel de conocimiento
Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo
Recepción de llamadas de clientes VIP y/o avances proactivos hacia los clientes.Seguimiento y solicitud de avances con proveedores o terceros
Pruebas de primer y segundo nivel para atención de fallas
Seguimiento, validación y ejecución de pruebas mantenimientos de red
Interlocución y escalamiento técnico con personal de Nivel 2.
Escalamiento con coordinador de incidentes y eventos a nivel administrativo cuando se superen los tiempos de atención de los tickets
Documentación pruebas y troubleshooting sobre casos en herramienta
Ejecución de pruebas de backup previa coordinación con cliente
Soporte a pruebas de contingencias o eventos especiales
Generación y seguimiento sobre las actividades de O&M local para la atención de fallas de fibra o que requieren de personal en sitio de cliente
Demás funciones asignadas por el jefe inmediato
Competencias- Educación: Tecnólogo, profesional o estudiantes de últimos semestres en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, sistemas y/o carreras afines.
- Formación técnica deseable para el cargo: Se requiere dominio del idioma inglés ya que se reciben incidentes de clientes en Ingles. Preferiblemente con conocimiento en ITIL y Cisco CCNA
- Experiencia: 2 años de experiencia en compañías de servicios de telecomunicaciones de los cuales 1 año en soporte de redes IP/MPLS, Carrier Ethernet, ISP y soporte a usuario final.
- Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Comunicación Eficaz y Capacidad de aprendizaje
Disponibilidad Turnos rotativos (7x24)
Salario + horas extras + beneficios
Ciudad de trabajo: Cali
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad Completa
Mínimo Nivel de Inglés Requerido
Intermedio
Mínima Experiencia Laboral Requerida
2 años
Búsquedas RelacionadasEmpleos en UFINET COLOMBIA
Empleos en Cali
Empleos en Valle del Cauca
Empleos ingeniero
Empleos administrativo
Empleos mantenimiento
Empleos jefe
Empleos ingles
EMPLEOS RELACIONADOS
INGENIERO DE SOPORTE TECNICO- Ubicación: Arroyohondo | Departamento: Valle Del Cauca
- Estamos en la búsqueda del mejor talento para complementar nuestro equipo de trabajo en el área de Servicio Tecnico e Ingeniería de Maquinas. Buscamos: -...
- Publicación: 07/05/2025 - Salario: ----------
- Ubicación: Yumbo | Departamento: Valle Del Cauca
- Empresa líder en el sector se encuentra en la búsqueda de Técnico o tecnólogo en mecánica Disel , con experiencia minima de 1 año en...
- Publicación: 03/04/2025 - Salario: 2.000.000
- Ubicación: Cali | Departamento: Valle Del Cauca
- ¡Estamos buscando personal apasionado para unirse a nuestro equipo! En Xpertic SAS, valoramos el liderazgo, la innovación, la agilidad, la eficiencia y el buen servicio....
- Publicación: 02/05/2025 - Salario: entre salario minimo legal y 1.700.000+ Aux de transporte + prestaciones sociales.
Manpower Professional LTDACali
Ingeniero CBM para Mantenimiento Industrial
Palabras clave:
• Ingeniero CBM
• Especialista en Mantenimiento Predictivo
• Ingeniero de Confiabilidad
• Mantenimiento industrial
• Técnicas predictivas
• Gestión de activos físicos
• ISO 14224
• ISO...
TUBOSA SASCali
Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida)
• asesores
• ingenieros
Cargos relacionados
• Ingeniero civil...
Cali
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: Ingeniero de alimentos (para restaurante) - Cali FUNCIONES: Encargado del desarrollo de productos, estandarización...