Servicio al Cliente y Marketing (Call Center)
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Empresa
Fundación Alférez Real
Descripción de la Empresa
Es una organización sin ánimo de lucro , pretende promover el desarrollo social y el bienestar comunitario a través de programas de comunicación y difusión social, elaboración y ejecución de proyectos sociales empresariales, educativos, culturales, recreación y deporte, dirigidos a las personas vulnerables y a otro tipo de comunidades del área urbana y rural , está enfocada en la ejecución de proyectos y convenios del sector público y privado, lleva 20 años prestando sus servicios en el mercado.
Departamento
Valle del Cauca
Localidad
SANTIAGO DE CALI
Salario- 423.500
Tipo de Contratación
Tiempo Completo
Descripción de la Plaza
Vacante: Servicio al Cliente y Marketing (Call Center)Estamos en búsqueda de técnico (a) y/o tecnólogo (a) en áreas administrativas, comunicación, mercadeo o afines, con experiencia en atención al cliente por call center y canales digitales, y conocimientos básicos en marketing digital.
Buscamos una persona con excelente comunicación, actitud de servicio, capacidad para manejar objeciones, orientación a resultados y habilidades para apoyar campañas de marketing. Debe ser proactiva, organizada, empática y capaz de trabajar bajo presión.Manejo de herramientas ofimáticas y redes sociales corporativas.
Funciones principales- Atender llamadas entrantes y salientes brindando información clara y oportuna.
- Gestionar solicitudes, quejas, reclamos y peticiones según los protocolos de servicio.
- Registrar información y realizar seguimiento a casos abiertos.
- Manejar objeciones y proponer soluciones efectivas.
- Aplicar encuestas de satisfacción cuando sea necesario.
- Apoyar campañas de marketing digital (envíos, segmentación básica y contenido en redes según lineamientos).
- Realizar llamadas para campañas promocionales, fidelización, retención y sondeos.
- Brindar información comercial sobre productos y servicios.
- Actualizar bases de datos de clientes.
- Participar en la elaboración de mensajes, guiones y copys para campañas.
- Técnico y tecnólogo en áreas administrativas, comunicación, mercadeo o afines.
- Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente o call center.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Salario Minimo + Auxilio de Transporte
- Prestaciones sociales
- Horarios: Laboral 8 a.m. a 5 p.m. $ 9 a.m. a 1 p.m.
- ¡Bienvenido a tu próxima oportunidad laboral!
- te invitamos hacer parte de esta empresa, si estas interesada (o) envía tu hoja de vida.
- Estamos en busca de personas apasionadas, comprometidas y con ganas de marcar la diferencia, entonces esta oferta es para ti.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico Graduado
Mínima Experiencia Laboral Requerida
1 año
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