Soporte Técnico en Sitio – Aplicación de Gestión Documental
IOIP S.A.S. Bogotá
Brindar soporte técnico en sitio a usuarios de la aplicación de gestión documental de la empresa, asegurando el correcto funcionamiento, atención oportuna a incidentes y acompañamiento durante el uso de las funcionalidades del sistema.
Autonomía y proactividad
Comunicación efectiva
Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
3 años de experiencia
Conocimientos: Capacidad de decisión
Disponibilidad de viajar: Si
- Realizar visitas a las instalaciones de los clientes para brindar soporte técnico y operativo sobre el uso de la aplicación.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con el sistema de gestión documental.
- Capacitar y acompañar a usuarios en el uso correcto de la plataforma.
- Escalar adecuadamente los casos complejos al equipo de desarrollo o mesa de segundo nivel.
- Documentar las atenciones realizadas y retroalimentar al equipo sobre oportunidades de mejora.
Competencias clave: Orientación al cliente
Capacidad de análisisAutonomía y proactividad
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo.
RequerimientosEducación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
3 años de experiencia
Conocimientos: Capacidad de decisión
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
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soporte técnico para uno de nuestros clientes más innovadores: una empresa
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