Coordinador de Servicios de Impresión (Mesa de Ayuda) - Colombia
AIR SERVICES INGENIERIA S.A.S. Bogotá
Coordinador de Servicios de Impresión (Mesa de Ayuda) - Colombia
Palabras clave:
- Coordinador de Servicios de Impresión
- Mesa de Ayuda
- Soporte a Usuarios Finales
- Ingeniero de Sistemas
- Service Desk Coordinator
- Soporte TI
- Gestión de Impresión
- Colombia
Si te entusiasma coordinar equipos, gestionar una mesa de ayuda y optimizar el funcionamiento de los equipos de impresión en un entorno corporativo, ¡esta oportunidad es para ti! Como coordinador de mesa de ayuda, tu misión será fundamental para el éxito operativo, asegurando la estabilidad, seguridad y oportunidad de todos los servicios de impresión corporativos.
Guiarás la atención de incidentes y requerimientos desde la mesa de ayuda, garantizando la satisfacción de los usuarios y el cumplimiento de los SLA. Tu impacto será directo en la productividad del negocio y en la experiencia de los usuarios internos.
Este puesto de coordinador de soporte TI te brindará visibilidad con áreas de TI y negocio, con posibilidades de aprender más sobre infraestructura, gestión de proveedores y mejora continua en servicios de impresión y soporte. Te integrarás a un ambiente colaborativo, trabajando en equipo de soporte técnico y con oportunidades de asumir proyectos de optimización de la mesa de ayuda.
¡Postula y da el siguiente paso como Coordinador de Servicios de Impresión en Colombia.
Responsabilidades:
- Coordinar y supervisar las operaciones diarias de la mesa de ayuda y los servicios de impresión.
- Gestionar la asignación y priorización de incidentes y requerimientos de soporte a usuarios finales.
- Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) en la atención de solicitudes.
- Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de impresión.
- Colaborar con otros equipos de TI para la resolución de problemas complejos de infraestructura.
- Implementar mejoras continuas en los procesos de la mesa de ayuda y servicios de impresión.
- Generar reportes periódicos sobre el desempeño del servicio y la satisfacción del usuario.
Requerimientos:
- Profesional en Ingeniería de Sistemas titulado.
- Experiencia comprobada en la coordinación de equipos de soporte técnico.
- Sólidos conocimientos en gestión de mesa de ayuda y herramientas de ticketing.
- Experiencia en la gestión de parque de impresión y manejo de equipos multifuncionales.
- Conocimientos básicos de redes e infraestructura TI.
- Dominio de la Suite Office.
- Habilidad para la resolución de problemas y atención al detalle.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Nivel de educación:
- Profesional
Sectores laborales:
- Software informática y telecomunicaciones
- Servicio al cliente y afines
- Producción Operarios y Manufactura
Cargo:
- Coordinador
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Gestión de mesa de ayuda
- Herramientas de ticketing
- Gestión de parque de impresión
- Suite Office
- Conocimientos redes TI
Habilidades interpersonales:
- Liderazgo
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
Alejandra ForeroBogotá
Coordinador IT (Tecnología e Infraestructura Retail) - Colombia
Palabras clave:
• Coordinador IT
• Coordinador de Tecnología
• Coordinador de Infraestructura TI
• Tecnología e Infraestructura Retail
• Sistemas Transaccionales 7x24
• POS retail...
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