Asesor(a) Call Center Servicio al Cliente y Venta Cruzada Medellín

En Tuya creemos que cada persona aporta desde su autenticidad y experiencia. Nuestro compromiso es ofrecer oportunidades reales, inclusivas y accesibles, con procesos sin barreras.

Estamos fortaleciendo nuestro equipo con talentos que quieran crecer con nosotros en un entorno de respeto, aprendizaje y colaboración.

Si buscas una cultura que abre puertas y te acompaña en tu crecimiento profesional, estaremos felices de conocerte.

Propósito del Rol

Contibuyendo directamente al cumplimiento de los objetivos comerciales y a la fidelización de nuestros clientes.

• Brindar un buen servicio al cliente y realizar venta cruzada de los productos de nuestro portafolio conforme a los lineamientos de la compañía, a través de los canales telefónicos y digitales de manera oportuna y profesional.
• Cumplir con las metas comerciales asignadas mensualmente.
• Aplicar las políticas, procedimientos y protocolos establecidos por la organización.

• Formación bachiller culminado.
• Disponibilidad para laborar de lunes a sábados dentro de una franja horaria de 8am a 6pm. Se laboran algunos domingos al año.
• 6 meses de experiencia comprobable realizando servicio al cliente, ventas y/o retención de cualquier producto o servicio preferiblemente a través de call center o medios digitales
• Adaptación y flexibilidad.
• Habilidad para analizar y comprender información de productos financieros y explicarla de forma clara y asertiva, abordando temas como tasas de interés, cuotas de manejo, fechas de corte, beneficios. Todo esto guiado por un profesional en el tema que te acompañara durante tu proceso de entrenamiento.
• Orientación al logro para el cumplimiento de indicadores y metas asociadas a la venta y/o conservación del portafolio de productos y la experiencia del cliente.
• Valoramos especialmente habilidades como: escucha activa, organización, adaptación a diferentes entornos, trabajo en equipo y aprendizaje continuo.

• Salario base $1.751.000 + Auxilio de transporte + Incentivos monetarios prestacionales.
• Pagos mensuales.

• Contrato directo con la compañía.
• Formación continua y oportunidades de crecimiento.
• Beneficios en tiempo, económicos y para el cuidado de la salud.
• Convenios y fondos corporativos.
• Cultura de bienestar, cercanía y respeto.