Director(a) de Operaciones BPO Rol Estratégico Cobranzas & Telecomunicaciones
Grupo Soluciones Horizonte Bogotá
Director de Operaciones BPO para Cobranzas y Telecomunicaciones
¿Eres un líder apasionado por las operaciones BPO y buscas un nuevo desafío? En nuestra organización, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia en el ámbito de cobranzas y telecomunicaciones. El rol de Director de Operaciones BPO es clave para liderar y transformar nuestras operaciones en el sector de cobranzas y telecomunicaciones, asegurando un rendimiento excepcional y alineación con los objetivos de negocio.Buscamos a un profesional capaz de impulsar el crecimiento y mejorar la eficiencia operativa, brindando un impacto real tanto a nuestros clientes como a la organización. Únete a nuestro equipo y sé parte de una cultura que valora el liderazgo estratégico y el trabajo interdisciplinario.
Las oportunidades de crecimiento y aprendizaje son ilimitadas. ¡Te estamos esperando!
Responsabilidades:
- Dirección integral de operaciones BPO enfocadas en cobranzas y telecomunicaciones.
- Cumplimiento de KPI SLA y metas de recuperación.
- Liderazgo y gestión de equipos interdisciplinarios.
- Análisis de indicadores operativos y financieros.
- Gestión de relaciones con clientes institucionales.
- Aseguramiento del cumplimiento normativo.
- Impulso de iniciativas de mejora continua.
- Administración de presupuestos y control de costos.
Requerimientos:
- Experiencia probada como Director de Operaciones BPO o similar.
- Conocimientos avanzados en Excel y Power BI.
- Habilidades en liderazgo estratégico y toma de decisiones.
- Capacidad para análisis de KPI.
- Experiencia en gestión de equipos.
- Capacidad para gestión de relaciones con clientes institucionales.
- Comprensión sólida de las operaciones de cobranzas y telecomunicaciones.
- Título profesional en administración ingeniería o afines.
Nivel de educación:
- Profesional preferiblemnete con especialización o maestria.
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Excel avanzado
- Power BI
ConfidentialBogotá
Técnico/Tecnólogo en Sistemas y Telecomunicaciones
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Bogotá
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