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Asesor(a) de Experiencia al Cliente – Call Center en Bogotá

¿Eres apasionado por el servicio al cliente y quieres formar parte de un equipo dinámico en un entorno multilatino? Estamos buscando un Asesor(a) de Experiencia al Cliente para nuestro Call Center en Bogotá. Trabaja en un lugar donde se valora la empatía y la resolución efectiva de las necesidades del cliente.

Con una modalidad híbrida de trabajo, tendrás la oportunidad de alternar entre trabajo en casa y presencial, según tu desempeño. Disfruta de un salario competitivo con variables prestacionales y oportunidades de crecimiento. Únete a nosotros y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes a nivel internacional.

Responsabilidades:

  • Atender llamadas entrantes de clientes
  • Realizar encuestas de satisfacción y programar citas odontológicas
  • Resolver solicitudes y gestionar PQRs
  • Verificar la calidad del servicio prestado
  • Canalizar correctamente los casos de retención
  • Participar en reuniones de equipo
  • Manejar herramientas asignadas eficientemente

Requerimientos:

  • Bachillerato culminado
  • Deseable: Técnico o tecnólogo en cualquier área
  • Mínimo 6 meses de experiencia como agente de servicio al cliente en call center

Nivel de educación:

  • Bachillerato completo

Sectores laborales:

  • Servicio al cliente y afines
  • Call center tele mercadeo BPO y afines
  • Mercadeo y Publicidad

Cargo:

  • Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

  • Manejo de clientes
  • Uso de CRM

Habilidades interpersonales:

  • Comunicación asertiva
  • Escucha activa
  • Atención al detalle
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