Líder de call center 1626273114-2
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Buscamos Líder de Call Center, una oportunidad dirigida a profesionales con veinticuatro (24) meses o más de experiencia en cargos similares, preferiblemente en call center, aportando al crecimiento y fortalecimiento de la experiencia de servicio al paciente.
Formación académica:
Profesional en Administración de Empresas, Servicio al Cliente, Mercadeo o carreras afines.
Misión del cargo:
Liderar y supervisar la operación del call center, garantizando una atención eficiente y de calidad para los pacientes, optimizando los procesos de agendamiento y fortaleciendo la articulación entre las diferentes áreas de la organización.
Funciones:
- Dirigir, motivar y evaluar el desempeño del equipo de agentes de call center.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención al paciente.
- Gestionar la asignación, cancelación y reprogramación de citas médicas y terapéuticas.
- Hacer seguimiento a informes de gestión y generar planes de acción frente a novedades.
- Articular procesos con las áreas de sistemas, operaciones, convenios y calidad.
Conocimiento:
- Herramientas ofimáticas.
- Servicio al cliente.
- Software BPO.
Competencias laborales:
Capacidad de análisis, resolución de problemas, negociación, liderazgo e innovación.
Salario: $2.800.000 + prestaciones legales vigentes.Tipo de contrato: término indefinido directamente con la organización.
Horario: lunes a jueves de 7:00 am a 4:00 pm y viernes de 7:00 am a 3:30 pm.
Lugar de trabajo: Medellín.
Proceso de Selección
El proceso de selección se realiza a través de Magneto - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:- Postular a la oferta
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Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Magneto) para seguir a la etapa presencial.
Sobre Nosotros
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
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